El Big Data demuestra que España se desmarca del turismo de sol y playa – SmartTravelNews

Las motivaciones e intenciones de viaje de los turistas han evolucionado en los últimos años en busca de nuevas experiencias y enriquecimiento personal. Tanto es así, que el principal reclamo turístico por el que se conoce a España, sol y playa, está perdiendo interés entre los visitantes extranjeros, frente al aumento de la oferta cultural, activa y natural.

Esta tendencia, se ve confirmada por el estudio elaborado por Mabrian Technologies junto con Interface Spain, sobre la evolución en los intereses de los turistas que viajan a España, a través del análisis de las menciones espontáneas de los visitantes en redes sociales.

En concreto, se han analizado más de 55 millones de menciones turísticas, entre el 1 de enero y el 31 de agosto de 2018 y el mismo periodo del 2017, referentes a 113 destinos turísticos de toda España, tanto costeros, como de interior y urbanos.

Esta inmensa muestra de datos (Big Data), sumada a las tecnologías de Procesamiento Natural del Lenguaje e Inteligencia Artificial en las que Mabrian Technologies está especializada, han permitido extraer dinámicas y tendencias, que han sido analizadas junto a la agencia de consultoría turística Interface Tousim Spain.

En el análisis de los datos, el turismo cultural es el que genera mayor interés entre los usuarios en general (28% de las menciones turísticas), por encima incluso del sol y playa (19%). El top 5 de productos turísticos para 2018 lo cierran el turismo natural (11%), activo (10%) y gastronómico (9%).

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 La plataforma de Mabrian ofrece Inteligencia Turística a través del análisis de Big Data a partir de diversas fuentes de datos. Una herramienta estratégica para la elaboración de planes de fomento turístico.

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Perfil del turista estadounidense que viaja al caribe Mexicano – Inteligencia de Mercados- Big Data for Travel Intelligence

México bate el record en número de visitas en 2017 con 39.3 millones de turistas, analizamos el perfil y las percepciones del principal mercado internacional: los estadounidenses.

Según informó la Secretaría de Turismo el pasado mes de febrero, el número de viajeros que visitó México durante el año 2017 creció un 12% en comparación al año 2016, este crecimiento se ha visto prolongado durante los primeros meses de este año. El informe publicado por DATATUR recoge los últimos resultados de la actividad turística desde enero hasta abril de 2018, durante los cuales llegaron un total de 13.9 millones de turistas internacionales, (un 10,2% más que en 2017). Durante este período, el mercado estadounidense destacó con un 56.6% de llegadas al destino por vía aérea, seguido por Canadá con un 17,7%.

Mabrian Technologies ha realizado un estudio sobre el perfil, características y motivaciones de los estadounidenses interesados en el destino turístico más importante del país, el Caribe Mejicano, a partir del análisis de sus espontáneas interacciones en Redes Sociales y portales de opinión. Más de 1,06 millones de menciones turísticas y 164.000 valoraciones hoteleras en relación la región de Quinata Roo (Riviera Maya, Cancún e Isla Mujeres) han sido analizadas para este estudio, durante la primera mitad del año 2018 y el mismo periodo del año anterior.

Los índices de satisfacción creados por Mabrian, a partir de tecnología de Procesamiento del Lenguaje Natural e Inteligencia Artificial, permiten entender y medir las percepciones de los usuarios en relación a aspectos calve para el destino: satisfacción Global (GTPi), con los Productos Turísticos (TPi), con el Servicio Hotelerlo (HSi) y Percepción de Seguridad (PSi) y Climática (PCi).

El mercado estadounidense refleja un nivel de satisfacción global con el destino muy bueno, no obstante, muestra una tendencia a la baja en prácticamente todos los índices, respecto del primer semestre de 2017. El índice de satisfacción con el producto turístico (TPi) es el que muestra mayor margen de mejora, al igual que el índice de satisfacción hotelera (HSi), pese a ser el único que crece en la comparativa interanual.

Respecto a los intereses que muestran estos visitantes en sus interacciones en Redes Sociales, destacan los productos turísticos clásicos de los destinos caribeños: Sol y Playa, turismo Activo y Familiar.

Sin embargo, es remarcable que el nivel de satisfacción mostrado por este mercado a cerca es de los productos turísticos clásicos, refleja un notable descenso respecto del periodo anterior. Esta tendencia podría ser un indicador de cierta saturación en el destino, que repercute en la experiencia de los visitantes.

El estudio también ha incluido un análisis específico de la satisfacción mostrada por los estadounidenses con respecto a los servicios hoteleros. Para ello, se han analizado de 164.000 cometarios sobre 340 hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en Quintana Roo.

A nivel general, el visitante estadounidense valora muy positivamente el servicio hotelero, con casi 70 puntos sobre 100, mostrando un ligero incremento de satisfacción en todas las categorías, respecto al primer semestre de 2017.

La categoría de 3 estrellas, es la que ofrece un mayor margen de mejora, pese a estar en un nivel bueno.

Del análisis específico de la satisfacción concreta de los estadounidenses por cada uno de los departamentos que componen el servicio hotelero, se observa que los aspectos más valorados son el personal, la ubicación y el entretenimiento, mientras que el menos valorado es la habitación en todas la categorías.


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Big Data for Tourist Intelligence: Lloret de Mar reposiciona su marca con ayuda del Big Data

Big Data para el TurismoEl objetivo de LLoret Turisme es evolucionar desde un turismo tradicional basado en sol y playa, hacia un visitante menos estacional y con intereses más heterogéneos.

Lloret de Mar, con 1,1 millones de visitantes y 5,3 millones de pernoctaciones en 2017, es el 5º municipio turístico vacacional más importante de España. Pese a su consolidado éxito como destino tradicional entre los principales mercados turísticos para el país (Gran Bretaña, Alemania, Francia, etc.), los gestores turísticos de Lloret han trazado un ambicioso plan estratégico de reposicionamiento para conseguir tener un destino más equilibrado y menos dependiente de mercados y productos turísticos concretos.

Una de las piedras angulares de este plan es conocer los intereses y percepciones de los visitantes, e identificar los productos turísticos que pueden ayudar a la transformación del destino, consiguiendo que repercuta de la manera más equitativa posible en la economía local. Para ello, se están apoyando en la herramienta de Travel Intelligence de Mabrian, que les permite captar y analizar las interacciones espontáneas de los usuarios en Medios Sociales y portales de opinión, con respecto al destino.

Este conocimiento ya está siendo aplicado para segmentar y personalizar la comunicación, así como para el lanzamiento de campañas de marketing específicas como #beallortenec, que busca captar el interés de nichos de mercado específicos y en relación a productos concretos, con más interés para el destino.

Del análisis de las preferencias e intereses de los visitantes de Lloret de Mar en el primer semestre de 2018, ya se pueden observar claras tendencias que van en la línea de los objetivos estratégicos de Lloret Turisme.

El interés mostrado por los usuarios sobre los productos de Sol y Playa y Ocio nocturno, clásicos para el destino, se ha visto reducido a favor de un aumento del interés en productos turísticos Culturales, Activos y Familiares. Con esto,se reduce el peso relativo, y la dependencia de estos productos turísticos tradicionales, ofreciendo alternativas que aportan valor para Lloret.

Sin embargo, es interesante comparar esta evolución de los intereses, con el nivel de satisfacción que muestran los visitantes de éstos, en sus interacciones en Medios Sociales. Así, vemos como ejemplo, que mientras el producto Cultural genera más interés y también más satisfacción, el producto Activo genera más interés, pero una menor satisfacción por parte de los usuarios, en comparación al primer sementre de 2017. El producto Familiar, se muestra prácticamente estable en el indicador de satisfacción.

La monotorización en tiempo real de estos inidcadores, junto a muchos otros que ofrece la plataforma de Mabrian, permitirá a Lloret medir y actuar de manera ágil ante la evolución del entorno y la demanda.


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Turquía, hasta un 73% más barata que los principales destinos vacacionales de España – Big Data for Tourist Intelligence

Pese a un inicio de temporada por debajo de lo esperado, los hoteles españoles de los principales destinos vacacionales no bajan precios.

La recuperación de Turquía este último año la sitúa como un fuerte competidor para España. Su principal atractivo, sol y playa, y sus precios de alojamiento considerablemente más económicos, están provocando una fuga de reservas por parte de los mercados emisores tradicionales en Europa: Reino Unido y Alemania, que registran aumentos de más de un 80% para algunas zonas de la costa turca.

La creciente preocupación por parte del gremio hotelero español frente al lento inicio de temporada y  el poco volumen de ventas hasta el momento, se ha convertido estos días en el principal tema de debate de los destinos de costa españoles.

Un análisis elaborado por Mabrian Technologies a través de su plataforma de Inteligencia Turística, analiza el impacto de esta situación sobre los precios ofertados por los hoteles españoles de los principales destinos vacacionales del país para la temporada alta. Para ello, se han monitorizado los precios ofertados en OTAs  de 2.130 hoteles, para estancias entre el 15 de junio y el 15 de septiembre buscados con 3 meses de anticipación.

Esta plataforma registra y compara precios de alojamiento para toda la planta hotelera de un destino concreto, diferenciando por categorías y diferentes tramos de antelación en la reserva (tres meses antes, un mes antes, dos semanas antes, etc.). Con ello consiguen establecer una evolución temporal de los precios en comparación  a otros destinos, y configurar alertas de desviación para ayudar a sus clientes a reaccionar de manera ágil a los cambios del mercado. Esta información además se cruza con la evolución de intención de viaje y búsquedas para el destino, para enriquecer el análisis y apoyar la estrategia de pricing y los RMS.

Para el estudio, se han tomado precios hoteleros ofrecidos para los destinos Costa Brava, Costa Blanca,  Islas Baleares y Canarias, frente a Antalya y Marmaris, dos de las zonas turísticas costeras más importantes de Turquía.

Como se muestra claramente en la comparativa gráfica, los hoteles de la costa turca ofrecen precios medios significativamente inferiores, con diferencias que llegan hasta al 73% en la categoría de tres estrellas, en comparación con los precios ofertados en Baleares.

En cuanto a los destinos nacionales, Baleares es el que marca los precios medios más altos en todas las categorías, mientras que el resto de destinos alternan sus posiciones en el ranking de precios medios de cada categoría. La categoría de tres estrellas es la que presenta más disparidad de precios, mostrando diferencias de hasta  un 50% entre destinos como Canarias y Baleares.

Respecto a 2017, no se detecta una variación significativa de los precios que se ofrecieron en temporada alta en estos destinos españoles, lo que parece indicar que los hoteleros confían en recuperar ocupación sin necesidad de bajar precios. De hecho, los hoteles de 3 estrellas muestran un incremento medio de alrededor de un 4%. Los establecimientos de 4 estrellas están estables (-0,5%), mientras que los de 5 estrellas muestran más disparidad, pero dejan una caída media de un 3,67%.

Para complementar el análisis, desde la plataforma de Mabrian también se ha hecho un análisis de la satisfacción mostrada respecto a los servicios hotelerosen estos destinos, a través del análisis de más de 429.744 reviews hoteleras vertidas en los principales portales de opinión (TripAdvisor y Booking) entre el 15 de Junio de 2017 y el 15 de Junio de 2018.

Este índice de Satisfacción Hotelera (HSi) se obtiene a través del análisis semántico de los textos de estas reviews mediante técnicas de Procesamiento Natural del Lenguaje e Inteligencia Artificial, que permite extraer el sentimiento y medir el grado de satisfacción de los usuarios con el servicio hotelero en general, e incluso con los diferentes departamentos que lo componen.

Con esta comparativa vemos como, pese a las grandes diferencias de precios ofertados, los destinos turcos ofrecen niveles de satisfacción muy  competitivos, y en algunos casos, superiores a los destinos líderes españoles. Únicamente en la categoría de 5 estrellas, los destinos españoles muestran una ventaja competitiva.

Este conocimiento, junto a muchas otras utilidades que ofrece el correcto análisis de los datos disponibles a través de herramientas como la de Mabrian, permite a los hoteleros y gestores de destinos monitorizar la evolución del mercado de una manera global, descubrir debilidades  y oportunidades, y tomar decisiones operativas y estratégicas de una  manera ágil.



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OBSERVATORIO TURÍSTICO: Radiografía del turista británico y alemán que visita Andalucía – Big Data for Tourist Intelligence

BigdataparaelturismoConsultoriaturisticaTras unas cifras de récord en número de visitas en 2017, analizamos el perfil de los dos principales mercados internacionales para Andalucía.

Andalucía superó sus expectativas y alcanzó 29,5 millones de visitas durante el año 2017, lo que representa un incremento del 4,7% con respecto al año anterior.

Más de la mitad de estas visitas (59,3%) son turistas nacionales, no obstante, el aumento de número de visitantes extranjeros fue el más significativo con un 11,5%.

Según el estudio de turismo extranjero presentado por la Consejería de Turismo y Deporte de Andalucía, El mercado británico y alemán lideran en volumen de pernoctaciones registradas en los establecimientos hoteleros andaluces, con 7.119.585 y 4.517.127 pernoctaciones respetivamente.

Dado el éxito de Andalucía en estos mercados, vamos a analizar las características y motivaciones de estas nacionalidades para visitar el destino. Para ello, Mabrian Technologies ha realizado un estudio sobre el perfil de británicos y alemanes interesados en este destino a partir del análisis de casi 7 millones de menciones turísticas en Redes Sociales en relación a Andalucía. También se han monitorizado las búsquedas y reservas de vuelos a los  principales aeropuertos de la región, así como las  reviews y precios de 668 hoteles andaluces de entre 3 y 5 estrellas.

Típico y estacional. El visitante británico muestra una marcada estacionalidad en los meses de verano, y parece estar principalmente interesado en los productos turísticos de sol y playa y cultural, seguido de las compras y el ocio nocturno, en base a sus espontáneas menciones en RRSS.  Las atracciones que más captan su atención no dejan de ser las típicas, pero siempre relacionadas con el buen tiempo.

Satisfecho, pero con margen de mejora. Pese a reflejar un nivel de satisfacción global con el destino muy bueno, muestra un claro margen de mejora en cuanto a la satisfacción con el producto turístico del destino, mientras que la percepción de seguridad y climática son excelentes.

Previsor y dubitativo. Los británicos inician la búsqueda de su viaje con unos 74 días de antelación a la fecha del viaje, de media. En cambio acaban formalizando sus reservas 42 días antes de viajar (de media), marcando un periodo inspiracional de unos 32 días.

Escapadas de una semana.  La estancia media se sitúa en 7 días.

Activo en redes. Es un visitante al que le gusta compartir sus vacaciones con los suyos, especialmente las mujeres, usando de manera casi equitativa Instagram y Twitter.

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Destinos Turísticos Inteligentes: Mabrian – Big Data for Travel Intelligence

ANTICIPA LAS DINÁMICAS TURÍSTICAS

Mabrian es la primera plataforma de travel intelligence que usa Big Data para mapear todo el ciclo de viaje y comprender las dinámicas turísticas a escala global.

Bertoni Consultores en Turismo es representante de Mabrian, para América Latina.

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Turismo e desenvolvimento regional / A expressão econômica do turismo

perfil

A expressão econômica do turismo em sistemas alternativos de mensuração da geração direta e indireta de emprego e renda: um estudo empírico sobre o litoral norte gaúcho do Rio Grande do Sul.

 

Dissertação Mestrado em Desenvolvimento Regional 2015

Por Maximilianus Pinent


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Observatorio Turístico: Publicación “Indicadores de la actividad turística, Maldonado se proyecta”

Indicadores de la actividad turísticaINTRODUCCIÓN

La ubicación de las actividades turísticas genera en cada país la concentración del turismo en forma irregular. La desigualdad tiene incidencias económicas y ambientales, y  repercute en la cantidad de recursos que se destinen para medir, analizar y gestionar el destino.

Por este motivo, en los últimos años ha surgido la tendencia hacia la creación de instrumentos análogos a las Cuentas Satélites de Turismo, pero que muestran resultados para zonas subnacionales.

Maldonado es uno de los departamentos con mayor desarrollo turístico del Uruguay.  Disponer de información sobre la evolución de las principales variables de la actividad turística del departamento es fundamental para el proceso de toma de decisiones. En ese contexto, el Gobierno Departamental de Maldonado con el apoyo de la Unidad de Desarrollo Municipal de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, decidió trabajar en la medición del impacto económico del turismo en el departamento.

En el año 2008 se ejecutó el proyecto: “Indicadores de la Actividad Turística. Maldonado se proyecta” que consistió en la elaboración de cuatro conjuntos de indicadores que permitan cuantificar la incidencia de la actividad económica a nivel departamental: oferta, demanda, inversión y empleo turístico.

Para ello se analizó la información disponible a nivel nacional y departamental, definiendo las principales variables a relevar. El proyecto creó un sitio web específico de turismo para Maldonado, en el cual se publicará toda la información disponible de manera de incentivar el uso de la misma.

Para continuar leyendo descargue PUBLICACIÓN INDICADORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

Equipo técnico responsable: Ec. María José Alonsopérez, Arquitecto – Técnico en Turismo Álvaro Bertoni, Lic. en Estadística Andrés Castrillejo, Técnico en programación.


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Consultoría Cuenta Satélite de Turismo: Proyecto “Indicadores de la actividad turística Maldonado se proyecta”

Indicadores de la actividad turísticaDIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO, MUNICIPIO DE MALDONADO –UDM OPP (2008 – 2009)

Productos e informes:

PUBLICACIÓN INDICADORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

Sistema Integrado de Información Tuística de Maldonado – SIITM

Centros de Información Turística: Informe con recomendaciones de acciones tendientes a superar las debilidades y potenciar las fortalezas

Documento conteniendo el nuevo diseño estadístico

Documento conteniendo recomendaciones, principales problemas encontrados y buenas prácticas.

Conformación del equipo de trabajo

Indicadores turísticos primera instancia de capacitación

Trabajo de investigación en Talleres Transdisciplinarios con funcionarios de los centros de informes de la Dirección de Turismo de Maldonado. Talleres Transdisciplinares, metodología y resultados obtenidos

Descripción de la información disponible en la Dirección de Turismo

Reuniones y acuerdos concretados por parte de la Dirección General de Turismo y los actores privados del sector.


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