OBSERVATORIO TURÍSTICO: Radiografía del turista británico y alemán que visita Andalucía – Big Data for Tourist Intelligence

BigdataparaelturismoConsultoriaturisticaTras unas cifras de récord en número de visitas en 2017, analizamos el perfil de los dos principales mercados internacionales para Andalucía.

Andalucía superó sus expectativas y alcanzó 29,5 millones de visitas durante el año 2017, lo que representa un incremento del 4,7% con respecto al año anterior.

Más de la mitad de estas visitas (59,3%) son turistas nacionales, no obstante, el aumento de número de visitantes extranjeros fue el más significativo con un 11,5%.

Según el estudio de turismo extranjero presentado por la Consejería de Turismo y Deporte de Andalucía, El mercado británico y alemán lideran en volumen de pernoctaciones registradas en los establecimientos hoteleros andaluces, con 7.119.585 y 4.517.127 pernoctaciones respetivamente.

Dado el éxito de Andalucía en estos mercados, vamos a analizar las características y motivaciones de estas nacionalidades para visitar el destino. Para ello, Mabrian Technologies ha realizado un estudio sobre el perfil de británicos y alemanes interesados en este destino a partir del análisis de casi 7 millones de menciones turísticas en Redes Sociales en relación a Andalucía. También se han monitorizado las búsquedas y reservas de vuelos a los  principales aeropuertos de la región, así como las  reviews y precios de 668 hoteles andaluces de entre 3 y 5 estrellas.

Típico y estacional. El visitante británico muestra una marcada estacionalidad en los meses de verano, y parece estar principalmente interesado en los productos turísticos de sol y playa y cultural, seguido de las compras y el ocio nocturno, en base a sus espontáneas menciones en RRSS.  Las atracciones que más captan su atención no dejan de ser las típicas, pero siempre relacionadas con el buen tiempo.

Satisfecho, pero con margen de mejora. Pese a reflejar un nivel de satisfacción global con el destino muy bueno, muestra un claro margen de mejora en cuanto a la satisfacción con el producto turístico del destino, mientras que la percepción de seguridad y climática son excelentes.

Previsor y dubitativo. Los británicos inician la búsqueda de su viaje con unos 74 días de antelación a la fecha del viaje, de media. En cambio acaban formalizando sus reservas 42 días antes de viajar (de media), marcando un periodo inspiracional de unos 32 días.

Escapadas de una semana.  La estancia media se sitúa en 7 días.

Activo en redes. Es un visitante al que le gusta compartir sus vacaciones con los suyos, especialmente las mujeres, usando de manera casi equitativa Instagram y Twitter.

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Hawaii ante una crisis de comunicación – Big Data for Travel Intelligence

El interés por visitar el archipiélago y las reservas sufren una notable caída pese a que la situación no supone riesgos para los turistas.

La reciente erupción del volcán Kilauea en la isla de Hawái, y sobre todo, la gran repercusión que está teniendo en los medios de comunicación, muestran la importancia de la gestión de la comunicación para mantener la confianza de los turistas.

Pese a que la zona afectada por la erupción comprende únicamente el 0,2% del territorio de la isla de Hawái (la mayor de las 19 islas que forman el archipiélago), la caída de reservas está siendo muy acusada, y afecta a todo el archipiélago.

En la últimas semanas, las autoridades turísticas Hawaianas se han apresurado enconfirmar oficialmente que no existe riesgo de viajar a ninguna de las islas, y que todo el sector turístico opera con normalidad (vuelos, hoteles, atracciones, etc.) a excepción de dos terceras partes del Parque Volcánico Nacional de la isla. Pero la realidad es que ya se contabilizan más de 220 millones de dólares en pérdidas en el sector.

Las búsquedas de vuelos para el estado de  Hawái desde la costa oeste estadounidense han caído un 21%, y las reservas globales alrededor de un 10% según las principales OTAs y GDSs, siendo estas caídas mucho más acusadas en algunos mercados concretos. ¿Podría Hawái haber reaccionado antes y de manera más concreta para mitigar el golpe?

La gestión y el correcto análisis de la gran cantidad de datos disponibles actualmente, nos permiten entender las percepciones de los usuarios para medir diferentes sensibilidades y detectar necesidades de comunicación específicas para cada mercado.

Así, la plataforma de Inteligencia Turística creada por Mabrian Technologiescuenta con un índice de Percepción Climática, entre otros KPIs, que permite entender diferentes patrones de sentimiento entre mercados, ante un mismo evento.

Tomando como ejemplo el análisis de las más de 900 mil menciones turísticas registradas en Redes Sociales para Hawái en entre el 1 de mayo y el 7 de junio de 2018, y el mismo periodo del año anterior, podemos extraer un conocimiento muy útil para la gestión de este tipo de crisis.

A simple vista, detectamos una drástica caída general del índice de Percepción Climática (PCi), que arrastra a su vez a los demás índices clave del destino: índice de Satisfacción de Producto Turístico (PTi), índice de Percepción de Seguridad (PSi) e índice de Satisfacción Global con el destino (GTPi).

Haciendo un análisis más preciso y segmentado por los principales mercados de origen para el destino, podemos observar claras diferencias de sensibilidad. Así, vemos que Canadienses y Británicos son los más sensibles al evento, mientras que australianos y estadounidenses muestran una reacción menos intensa. Por su parte, los japoneses son el mercado que muestra menos preocupación por la situación, muy posiblemente a causa de la menor exposición por parte de sus medios locales.

Este grado de sensibilidad nos indica también diferentes ritmos de recuperación de la confianza para estos mercados, marcando la necesidad de actuar primero y de manera más intensa sobre aquellos que más lo necesitan. Así, en el siguiente gráfico de la evolución temporal de la Percepción Climática (PCi), podemos observar que pese amostrar un grado de sensibilidad similar canadienses y británicos, son esto últimos los que más tiempo tardan en iniciar la recuperación de confianza (unos 19 días).

Por el contrario, los japoneses recuperan el nivel confianza a los valores previos al anuncio inicial del suceso en apenas 4 días.

En un entorno tan conectado, en el que es imposible controlar los torrentes de información que generan los medios de comunicación, es imprescindible contar con herramientas de análisis avanzadas, que a partir de los datos disponibles y técnicas de Procesamiento Natural del Lenguaje e Inteligencia Artificial, nos ayuden a actuar de manera más ágil y a concentrar los esfuerzos y recursos donde son necesarios para la gestión de situaciones críticas. De hecho, esta es la segunda crisis de seguridad que sufre Hawái en los últimos 6 meses, tras la falsa alerta de un ataque con misiles el pasado enero (ver post relacionado aquí).


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Sector turístico de Costa Rica tiene nuevas herramientas para informar datos

Por Evelyn Fernández

El sector turístico nacional desarrolló nuevas herramientas para la captura, procesamiento y divulgación de diversos datos sobre el comportamiento de este mercado.

El Instituto Costarricense Turismo (ICT) informó que a partir de este 6 de abril de 2017 pone a disposición en su sitio web (www.ict.go.cr), análisis estadísticos, económicos, encuestas, cifras turísticas y estudios de mejores prospectos.

Lo anterior con el fin de mejorar y generar constantemente datos actualizados y relevantes como proyecciones, crecimientos y comparaciones para cada uno de los involucrados en la industria turística.

Por ejemplo, el usuario podrá obtener más rápidamente información hotelera, gastronómica, experiencias que ofrece el país en playa, ecoturismo, flora y fauna, parques nacionales, condiciones climáticas y otras actividades que pueden encontrar.

Las cuatro principales herramientas que ahora aplica el ICT como parte de este proceso de incorporar un mejor manejo de Big Data son: el Review Pro, OAG, levantamiento y actualización de información espacial con GPS y el STR.

Además pronto se sumarán Mabrian y Master Card (Destination Insights).

Otras variables que se esperan mejorar y complementar con las demás son las llegadas internacionales, encuestas de salida, promotores netos, mejores prospectos y el nuevo Índice de Progreso Social.

Estas herramientas las usa el ICT para captar y desplegar información unificada en un plano país, ya que estas herramientas también las puede adquirir cualquier empresas privada del sector para obtener información de su mercado y su firma.

Mauricio Ventura, ministro de Turismo comentó que hay que recurrir a herramientas innovadoras que permitan al país sofisticarse cada vez más, definir estrategias y alinear objetivos con el apoyo de la tecnología.

“No pretendemos sustituir en ningún momento el estudio y análisis que el sector privado pueda hacer. La idea es ir en un proceso continuo de mejora de estas herramientas de inteligencia del mercado y que las empresas las aprovechen para que las firmas puedan tomar mejores decisiones y atiendan mejor al turista”, dijo Ventura.

Agregó que como parte de este proceso pronto se desarrollará el Centro de Inteligencia Turística dentro del ICT, el cual estará disponible para todos los usuarios públicos y privados.

Rodolfo Lizano, director de Planeamiento y Desarrollo del ICT detalló que la institución está en un proceso de mejora continua pasando de torres de papel a la utilización de dispositivos electrónicos para la captura de los datos. En el caso de la divulgación se pasó de documentos empastados a CD’s hasta tener hoy toda la información disponible en el sitio web del ICT.

“El costo de esto es risible dentro del valor que esto tiene para información del sector que ronda entre los $20.000 a $30.000 al año, aunque esto varía de acuerdo a la herramienta”, aseguró Ventura.

Con base en la mejora del procesamiento de datos se conoce que en el 2016 se alcanzó casi los 3 millones de llegadas internacionales lo que significa un 10% de crecimiento por todas las vías y un 13,8% por vía aérea – la principal actualmente- respecto al 2015.

Asimismo que en este momento el sector turístico genera al menos 600.000 empleos entre directos e indirectos lo que representa un 27% de la fuerza laboral de Costa Rica.

El turismo, genera casi $4.000 millones en divisas y representa el 50% de las exportaciones de servicios.

Además entre los nueve países con mayor tiempo de estadía, Costa Rica está de segundo con 12,2 noches, solo por debajo de Nueva Zelanda que llega a las 20 noches.

Asimismo, por primera vez se realizó estudio de mejores prospectos (además de Estados Unidos y Canadá) en los cuatro principales mercados europeos (Reino Unido, Alemania, Francia y España) y en cinco mercados latinoamericanos (Mexico, Brasil, Argentina, Colombia y Peru).

Estos países se eligieron por análisis de variables como llegadas, conectividad aérea y búsquedas en Internet sobre cuáles países están investigando más para vacacionar.

De acuerdo con el ICT se estima que la llegada de turistas alcance hasta los 3,4 millones en el 2021.

El ente dio a conocer que el principal medio de referencia que se utiliza en este momento que impulsa la visita al país son las recomendaciones de amigos y familiares, internet y revisitas.

Fuente: http://www.elfinancierocr.com

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Prefeitura de Gramado estuda implantação de WiFi gratuita

wifi livre em GramadoA possibilidade de implantação de internet WiFi gratuita em locais públicos tem sido estudada pela Prefeitura de Gramado. Na última sexta-feira, a empresa Uno WiFi apresentou para o prefeito Fedoca – João Alfredo de Castilhos Bertolucci (PDT) e para equipes das secretarias municipais um projeto para a instalação da tecnologia em espaços como praças, parques e pontos turísticos.

O projeto, apresentado por Alvaro Bertoni, representante da Uno WiFi, contempla, além da conexão WiFi livre, a análise do público e comportamento do usuário, pesquisas de satisfação sobre os serviços ofertados, sorteios e estatísticas. Os usuários cadastram-se uma única vez e podem conectar-se em todos os pontos da rede.

“O programa cria uma base de dados que permite conhecer o perfil do visitante e seu comportamento, direcionando informações específicas e de forma estratégica”, explicou o representante da Uno WiFi, Alvaro Bertoni.

Bertoni lembrou que cidades como Montevidéu (Uruguai) e Assunção (Paraguai) já utilizam a tecnologia de conexão WiFi livre. A secretária de Governança, Simone Bender, ponderou que a implantação de de um projeto de internet gratuita está sendo analisado pela administração municipal desde novembro de 2016 e deverá ser implantado em áreas públicas”.

“Gramado não sustenta um projeto de médio porte. Precisa ser um projeto amplo que atenda a comunidade urbana, rural e os turistas. As expectativas por parte do empresariado e da comunidade são grandes quanto à qualidade dos serviços”, concluiu a secretária”.

O projeto está em fase de identificação dos pontos de rede e a empresa voltará a Gramado com a equipe técnica no mês de fevereiro. Após esta fase, reuniremos o empresariado e lideranças da comunidade para apresentar o projeto.

Manuela Teixeira
Assessoria de Imprensa de Gramado


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Destinos Turísticos Inteligentes: Mabrian – Big Data for Travel Intelligence

ANTICIPA LAS DINÁMICAS TURÍSTICAS

Mabrian es la primera plataforma de travel intelligence que usa Big Data para mapear todo el ciclo de viaje y comprender las dinámicas turísticas a escala global.

Bertoni Consultores en Turismo es representante de Mabrian, para América Latina.

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World Tourism Organization (UNWTO): Facilitation of Tourist Travel

cover_2015_visa_openness_reportTravel facilitation of tourist travel is closely interlinked with tourism development and can be a tool to foster increased demand and generate economic development, job creation and international understanding. This objective is of particular relevance in a moment where most economies look to stimulate their exports and economic growth.

In spite of the great strides made in recent decades in facilitating tourist travel in many regions of the world, there is still room for considerable progress, namely considering the possibilities to maximize the use of information and communication technologies in improving visa procedures.

Recalling the resolutions of the World Tourism Organization (UNWTO) on the facilitation of travel, in particular resolutions 139 (V), 180 (VI), 243 (VIII), and 578 (XVIII) as well as the Global Code of Ethics for Tourism, it is important to further evaluate the current situation of visa regimes and procedures and the possibility to build solutions to advance travel facilitation.

Through the initiative of UNWTO and WTTC, a study was undertaken to look at the impacts if visa facilitation on tourism demand and ultimately on job creation.  This study was conducted by the Risk and Crisis Management Programme of UNWTO, in cooperation with the Policy and Research Department of WTTC and prepared by Tourism Economics.

The study was presented at the T20 Ministers’ Meeting in Merida taking place in Mexico, and resulted in the Declaration issued by the Tourism Ministers of the G20 (T20) calling for priority to be given to facilitating travel as a means to boost economic growth and create jobs (16 May 2012), and led to the recognition by the G20 world leaders of the importance of Travel and Tourism as a driver of jobs growth and economic recovery in the G20 Leaders Declaration (Los Cabos, 2012).

UNWTO PUBLICATIONS ON VISA FACILITATION

¿Turismo de experiencias o turismo inolvidable?

Para crear y comercializar un producto turístico es importante desarrollar una competencia fundamental: la “habilidad investigativa”.  Competencia que permite tener conocimiento del mercado, saber cuál es y cuál no es nuestro público objetivo, cuáles son las ofertas de nuestros competidores y en qué se diferencian de la nuestra; conocimiento que, a su vez, nos ayuda a definir: ¿por qué?, ¿cómo? y ¿con qué? vamos a dar respuestas a las necesidades o demandas de los turistas.

Pero además de eso, también es importante saber cómo es que las personas definen a dónde ir de vacaciones y qué hacer durante las mismas.

Daniel Kahneman en su libro “Pensar rápido, pensar despacio” nos dice que nuestro comportamiento está determinado por dos sistemas diferentes de pensamiento: uno rápido (impulsivo, automático e intuitivo) y otro lento (pensativo, deliberativo y calculista).

Y agrega que, por contar con una mente perezosa (herencia de nuestra evolución), tenemos una tendencia por simplificar las cosas y una predisposición para la confirmación (“sesgo de confirmación”), lo que lleva (en la mayoría de los casos) a que el pensamiento rápido asuma el control y responda automáticamente;  conduciéndonos a cometer errores importantes de percepción y de toma de decisiones.

En su conferencia TED: “El enigma de la experiencia frente a la memoria” revela que convivimos con un  “yo que tiene experiencias” y un “yo que recuerda” donde ambos perciben la felicidad de manera diferente y que no son las experiencias vividas las que influyen en la toma de decisiones, sino lo que recordamos de éstas. Siendo la memoria el gran contador de historias, donde los cambios, los momentos importantes y los finales, hacen que las vacaciones o los viajes sean memorables.

Por lo tanto, desarrollar una habilidad investigativa es necesaria pero no suficiente si queremos que nuestra oferta sea parte en una experiencia turística inolvidable y, por ende, recomendable y/o repetible.


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Consultoría Smart City: Destinos turísticos inteligentes

AMANDA ASISTENTE VIRTUAL
Para Bertoni Consultoría en Turismo Sostenible, trabajar en el desarrollo de Smart Cities o Ciudades inteligentes significa seguir profundizando en el desarrollo y gestión sostenible de nuestras comunidades, a partir del uso inteligente de los recursos tecnológicos, con el objetivo de lograr ciudades y territorios más eficientes.

El concepto SMART, acrónimo de Self Monitoring Analysis and Reporting Technology, aplicado al turismo, nos permite tener acceso a datos e información relevante (en tiempo real) para una mejor toma de decisiones. Entre otros: conocer el estado del tiempo, la calidad del agua, controlar el tránsito y el transporte público, manejar de manera inteligente los semáforos y los estacionamientos públicos, conocer ofertas y demandas.

Consultoría Smart City: Nuestro equipo de profesionales, con amplia experiencia en la gestión pública y privada, acompañará a los responsables políticos, técnicos y empresariales, en los procesos de definición, planificación e implementación de soluciones SMART que mejor se ajuste a las necesidades y posibilidades económicas del Trade Turístico.

Conozca AMANDA, nuestro prototipo de asistente virtual con tecnología XENIO, desarrollado para Punta del Este, Uruguay.


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Organización de Gestión de Destinos / Destination Management Office

Contamos con experiencias en las siguientes instituciones:

Instituto Estrada Real, Brasil (Ing.Baques Sanna)

Destino Piriápolis, Uruguay ( TUT. Andrea Bresso, Álvaro Bertoni)

Destino Punta del Este, Uruguay (Álvaro Bertoni)

Ente de Turismo de la ciudad de Buenos Aires, Argentina  (Lic. Mónica Kapusta)

Observatorio Turístico de la ciudad de Buenos Aires, Argentina (Lic. Mónica Kapusta)


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“Secretaría Técnica” para la gestión de destinos turísticos sostenibles

logo bertoniEn las últimas décadas, la gestión de los destinos turísticos ha sido de gran importancia para los gobiernos locales y nacionales, que han visto en el turismo una herramienta de desarrollo social, económico y ambiental a través del uso correcto de sus recursos y actividades.

Pero no siempre las localidades, asociaciones empresariales ni las empresas cuentan con la capacidad técnica ni experiencia suficiente para llevar a delante esa gestión, por lo que prefieren subcontratar empresas de consuloría para desarrollar esa tarea.

En este sentido, Bertoni – Consultoría en Turismo Sostenible , cuenta con un servicio de “Secretaría Técnica” con capacidad y experiencia para gestionar proyectos, productos y servicios turísticos desde una perspectiva profesional.

Algunas de las tareas en las que podemos asistir a nuestros clientes son:

  • Estrategias de desarrollo de destinos, productos, servicios
  • Estrategias de desarrollo de destinos, productos, servicios
  • Diagnóstico de la actividad turística
  • Talleres sobre planeamiento estratégico
  • Estructuración de la oferta turística
  • Inventario de la oferta turística
  • Estructuración de circuitos, rutas y guiones sobre el relato turístico
  • Estudios de viabilidad económica
  • Seguimiento de la actividad turística
  • Desarrollo e implementación de sistemas de calidad
  • Asesoramiento sobre proyectos y planes de turismo
  • Asesoría y elaboración de proyectos para captación de recursos
  • Asesoría para formación de grupos y entidades sectoriales
  • Movilización y sensibilización de comunidades, entidades y trade turístico
  • Evaluación de procesos
  • Asesoría operacional
  • Organización administrativa
  • Recursos Humanos
  • Estudios de demanda
  • Estudios de posicionamiento en el mercado
  • Investigaciones satisfacción, percepción y opinión
  • Estudios de segmentación de mercados
  • Estudios de comportamiento del consumidor
  • Análisis de las necesidades de capacitación sectorial
  • Benchmarking de productos y destinos
  • Representación comercial
  • Planes de comunicación
  • Plan estratégico de marketing
  • Diseño y posicionamiento de marca
  • Merchandising
  • Desarrollo de Social Media
  • Creación y posicionamiento de web turística

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Gestión de Destinos Turísticos

Trabajos realizados:
Desarrollo Económico, Planeamiento Estratégico e investigaciones de Mercados y Turismo.Ing. Baques SannaDirección General Del Instituto Estrada Real , Minas Gerais (Brasil), implantación y desarrollo de varios proyectos turísticos con inversiones totales por más de US$17 milhões de dólares, con financiamento del BID, FIEMG e SETUR-MG.

perfilLic. Andréia Roque: Instituto de Desenvolvimento Turismo Rural (IDESTUR), Gerente y directora del proyecto del Normatização de Turismo Rural de Brasil.

Arquitecto, Técnico Universitario en TurismoArq. Álvaro Bertoni: Dirección General de Turismo de Maldonado – Uruguay, implantación y desarrollo de los siguientes programas: “Municipalización y Regionalización del Turismo”, “Educar para el Turismo” y “Turismo para Todos” (turismo social y turismo accesible).  (2010 -2015)

perfilLic. Vaniza Schuler: directora del Curitiba Convention & Visitors Bureau y del Porto Alegre Convention & Visitors Bureau.

Directora suplente de Negocios y Eventos y Gerente Nacional de Turismo de Eventos de EMBRATUR,

perfilMagister en Turismo Ivane Fávero: Con una experiencia de más de 27 años en el sector, durante los últimos 18 años se ha especializado en el planeamiento y la gestión pública del turismo, desempeñado el cargo de Secretaria de Turismo en los municipios de Bento Gonçalves y Garibaldi (Rio Grande do Sul, Brasil).

perfilLic. Guillermo Barletta: Director de Turismo del Municipio Las Heras, Mendoza – Argentina. Trabajó al frente del Departamento de Enoturismo de Bodegas de Argentina, teniendo a su cargo el Plan de Comunicación y Marketing de dicha entidad: donde ha tenido una amplia experiencia en el diseño y desarrollo de programas de enoturismo: actividades de promoción y comunicación, formación de RRHH, desarrollo e infraestructura orientado a más de 200 empresas del cluster con presencia en 8 provincias vitivinícolas. www.bodegasdeargentina.org

Algunos productos donde ha participado en el diseño e implementación: Circuito Internacional de Golf por Los Caminos del Vino, Bodegas Abiertas, Vino el Cine, Exposición de Flores y Vinos, Wine and Guest, Noche de las bodegas, Catedrales del Vino.

perfilLic. Mónica Kapusta: Directora de comunicación e imagen de la Secretaría de Turismo de la Nación(1999-2001). Jefa del departamento de prensa y relaciones públicas de la Secretaría de Turismo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (1984 -2001) . Jefa del departamento de prensa y relaciones públicas de la Subsecretaría de Turismo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (2001-2008).

Directora General de Comunicación y Estrategias de Mercado Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires (2008-2011).

Directora General de Investigación, Observatorio Turístico y Prensa Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires (2011-2014).

Coordinadora de la Unidad Temática de Turismo de la Red Mercociudades en representación del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires 2014.

Subcoordinadora de la Unidad Temática de Turismo de la Red Mercociudades en representación del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires 2015.


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Municipalización del Turismo: Unidades de gestión territorial

Arquitecto, Técnico Universitario en TurismoPropuesta presentada para el desarrollo de las Unidades de Turismo en el departamento de Maldonado. Unidades descentralizadas que trabajaron y en coordinación con la Dirección General de Turismo y otras Direcciones Generales. Propuesta de Trabajo período 2011 – 2015

Municipalización del TurismoDescargue esquema de Municipalización del Turismo


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Consultoría Cuenta Satélite de Turismo: Proyecto “Indicadores de la actividad turística Maldonado se proyecta”

Indicadores de la actividad turísticaDIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO, MUNICIPIO DE MALDONADO –UDM OPP (2008 – 2009)

Productos e informes:

PUBLICACIÓN INDICADORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

Sistema Integrado de Información Tuística de Maldonado – SIITM

Centros de Información Turística: Informe con recomendaciones de acciones tendientes a superar las debilidades y potenciar las fortalezas

Documento conteniendo el nuevo diseño estadístico

Documento conteniendo recomendaciones, principales problemas encontrados y buenas prácticas.

Conformación del equipo de trabajo

Indicadores turísticos primera instancia de capacitación

Trabajo de investigación en Talleres Transdisciplinarios con funcionarios de los centros de informes de la Dirección de Turismo de Maldonado. Talleres Transdisciplinares, metodología y resultados obtenidos

Descripción de la información disponible en la Dirección de Turismo

Reuniones y acuerdos concretados por parte de la Dirección General de Turismo y los actores privados del sector.


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Accesibilidad turística en Piriápolis – Ciudad igualitaria

05-05-2014

Según publicó el portal municipal días atrás, en nuestro departamento y puntualmente esta parte del este,  se está llevando a cabo un plan de accesibilidad turística en Piriápolis.

La idea de este plan, es hacer de Piriápolis una ciudad más accesible, más igualitaria.

La dirección general de Turismo, a través de la Intendencia de Maldonado y el Municipio de Piriápolis, de la mano de la UDELAR y APROTUR están a cargo de este proyecto que intenta determinar si Piriápolis es accesible para personas con discapacidad.

Para considerar que un lugar es accesible es necesario que exista una interacción del usuario con el entorno, que le permita aproximarse, acceder, usar y salir de todo espacio o recinto con autonomía, facilidad y sin interrupciones

Es la cita textual de lo publicado en el portal municipal con fecha 28 de abril, y en este momento se encuentra en la etapa de relevamiento de datos y verificación de que tan accesible se encuentra la ciudad en este momento.

En este estudio conjunto, se encuestaron a los lugares privados que brindan alojamiento, por ejemplo Hoteles, hostels, posadas,  y también se entrevistó al público en general para tener una percepción lo más cercana posible a la opinión popular  y a la realidad en cuanto a servicios, ya que la propuesta está enfocada hacia el turista además de al ciudadano habitante de Piriápolis.

¿Cómo implementar accesibilidad turística en Piriápolis?

  • Compartimos con ustedes las interesantes conclusiones obtenidas de este relevamiento conjunto:
  • Se comprobó que se contempla mejor la accesibilidad al medio físico y que esta disminuye a medida que se acerca a la habitación, eje central de la oferta de hospedaje.
  • A nivel de discapacidad visual como auditiva, no se hallaron elementos manejados de modo general como parte de la propuesta del conjunto de empresas dedicadas a brindar alojamiento.

Mientras que el 18% de los visitantes encuestados opinó que Piriápolis es accesible, el 56% no lo sabe, un 23% no contestó y el 3% dijo que no es accesible.

Celebramos que de este estudio, también se realizaron estas conclusiones que compartimos también de manera textual:

Por otro lado, como parte el proyecto, se efectuó la medición y el registro fotográfico de 13 lugares turísticos: Fuente de Venus, Cerro del Toro, Virgen del Mar, Gruta de los Patos o Ave Fénix, Cerro San Antonio, La Cascada, Castillo de Piria, Iglesia de Piria, Cerro Pan de Azúcar, Cerro de los Burros, Castillo Pittamiglio, Rambla de los Argentinos y Museo Ferroviario. La rambla fue testeada mediante técnica de bastón; se comprobó que este lugar está lleno de oportunidades y que es viable incluir sendas táctiles y delimitar puntos para el cruce hacia la otra acera.

También se relevó la propuesta de actividades que ofrece la ciudad balnearia y cuántas de éstas podrían incorporar accesibilidad para personas con discapacidad (motriz, auditiva, de visual).

Si bien no pudimos acceder al texto completo del informe, la información publicada en el portal oficial de la intendencia de Maldonado, exploca que es necesario incrementar el número de rampas existentes en la ciudad,  y contemplando otro tipo de discapacidades, Piriápolis se encontraría apto para incorporar baños accesibles y  veredas táctiles para personas con discapcidad visual e incorporar un mapa de relieve también para incluir a estos últimos.

En cuanto a los hoteles, sería ideal y necesario implementar en su infraestructura el desplazamiento de una silla de ruedas con medidas establecidas en un ancho mínimo de 0.9m  y un diámetro de giro de 1.5m.

Luego de conocido este informe, el director de turismo de la Intendencia de Maldonado presentará el trabajo realizado en este estudio conjunto ante el Ministerio de Turismo y Deporte.

Celebramos este tipo de noticias y esperamos que sea un buen comienzo, la detección de las necesidades para que Piriápolis siga siendo una ciudad receptiva durante todo el año.

Idea original: Arq. Álvaro Bertoni Sanguinetti – Director General de Turismo de Maldonado

Fuente: Portal del Municipio de Piriápolis

Foto: Alda Propiedades

Origen: Accesibilidad turística en Piriápolis – Ciudad igualitaria


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Proyecto Turismo sin Fronteras: Ficha inventario turístico

Mercociudades Logo

Trabajo realizado por técnicos de la Dirección General de Turismo de Maldonado, Ministerio de Turismo de Uruguay y de la Universidad de la República – UdelaR (Uruguay) para el proyecto TURISMO SIN FRONTERAS de la Unidad Temática de Turismo de Mercociudades.

Ver Ficha Inventario Turístico

FIT 2014: Ciudad de Córdoba, entre los 28 destinos que integran la estrategia de promoción integrada de Mercociudades para 2015

En la tercera gran jornada de la Feria Internacional de Turismo (FIT 2014), en el Auditorio Salón Sabre de La Rural de Buenos Aires, la ciudad de Córdoba junto a otras 27 ciudades, realizó la presentación de los eventos del destino que integran el Calendario 2015 de las Mercociudades, agenda latinomericana de las más importantes actividades culturales, religiosas y deportivas que se desarrollarán durante el próximo año en las distintas ciudades miembros y que promueven el turismo a nivel regional.

En la oportunidad, la directora general de Investigación y Observatorio Turístico de Buenos Aires, Monica Kapusta (Argentina),  el subdirector general de Turismo de Maldonado (Uruguay), Alvaro Bertoni -ambos coordinadores de la Unidad Temática de Turismo de Mercociudades- y Tayene Coelho, del Instituto Municipal de Curitiba (Brasil), fueron los encargados de relatar los eventos de las ciudades correspondientes a cada país.

A nivel de estrategia general, los tres ejes sobre los que trabajará Mercociudades en 2015 serán la difusión integrada del calendario de eventos regional, el desarrollo de productos y servicios conjuntos y las acciones de promoción entrecruzada entre las ciudades de la red.

Origen: Turismo en Córdoba Capital – Información Promociones, Hoteles, Visitas Guiadas , Aire Libre en Córdoba

Buenos Aires anticipó su calendario de eventos 2015 en la Feria Internacional de Turismo 

Fue en La Rural de Palermo junto a otros 27 distritos de Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay y Chile, que conforman la red de Mercociudades. Se presentaron los principales 67 acontecimientos culturales, religiosos, deportivos y gastronómicos que se realizarán el próximo año en la región.

Leer más en: Buenos Aires anticipó su calendario de eventos 2015 en la Feria Internacional de Turismo | Noticias | Buenos Aires Ciudad – Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Desafios e ações no turismo são debatidos no Turisvales – O Informativo do Vale

 


Lajeado – As atividades técnicas movimentaram o Parque do Imigrante nesta quinta-feira, 15, primeiro dia do Salão de Turismo dos Vales – Turisvales. O Encontro de Secretários e Dirigentes de Turismo promoveu diversas palestras no Auditório Chimarrão durante a manhã e a tarde.

O primeiro palestrante foi o subdiretor de Turismo da Província de Maldonado, no Uruguai, e Coordenador da Unidade Temática de Turismo do Projeto Mercocidades, Alvaro Bertoni Sanguinetti. Ele falou sobre a criação do Projeto Capitais Gaúchas – Rotas Tchê, que envolve atrativos turísticos de Porto Alegre, Serra Gaúcha, Uruguai e Argentina. “O objetivo é romper fronteiras e integrar os municípios”, comentou Sanguinetti. O presidente da Associação dos Municípios de Turismo da Região dos Vales (Amturvales), Vanildo Roman, aproveitou para sugerir a inclusão dos Vales Taquari e Rio Pardo no projeto Mercocidades.

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Mercociudades presenta proyecto regional turístico para Mundial Brasil 2014 – Presidencia de la República

“Capitales Gauchas / Rotas Tché” será presentado en Punta del Este por autoridades turísticas de Porto Alegre y Maldonado, que integran la Unidad Temática de Turismo de Mercociudades (UTT). La iniciativa busca dinamizar el turismo del sur de Brasil, Uruguay y Argentina, y promover los diferentes destinos en forma conjunta, con vistas a la realización de la Copa del Mundo Brasil 2014.

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