Recomendaciones de la OMT sobre accesibilidad de la información turística

Turismo accesible OMT para web2016
Nº of Pages:

21

ISBN (electronic version):
978-92-844-1792-6

Los actores del sector turístico necesitan proporcionar información precisa, pertinente y puntual a sus clientes, antes, durante e incluso después de viaje.

Garantizar que la información sea accesible es, sin duda alguna, una de las claves para que la comunicación con los turistas en todas las etapas del viaje pueda establecerse con éxito, en particular con respecto a las personas con discapacidad y las necesidades especiales.

Las Recomendaciones de la OMT sobre accesibilidad de la información turística se han preparado con el apoyo y el asesoramiento de la Fundación ONCE y la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT). Fueron adoptadas por la Resolución A/RES/699(XXI) de la Asamblea General de la OMT en septiembre de 2015 haciendo seguimiento a las Recomendaciones de la OMT por un turismo accesible para todos, adoptadas en 2013.

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Fuente OMT.


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El turismo accesible, un derecho y una oportunidad de negocio

OMT para webComunicado de prensa

Con el fin de subrayar buenas prácticas en materia de accesibilidad puestas en marcha por parte del sector privado, la Organización Mundial del Turismo (OMT) ha organizado, en cooperación con la Fundación ONCE, el encuentro ‘Turismo accesible, una apuesta empresarial estratégica’ celebrado en el marco de FITUR (Madrid, 22 de enero de 2016).

Además de subrayar la necesidad de involucrar a las empresas en fomentar proyectos que mejoren la accesibilidad, el encuentro ha revelado los beneficios que para el sector privado puede conllevar este compromiso considerando que existen mil millones de personas con discapacidad en todo el mundo, cifra que se acerca a los 90 millones en la Unión Europea. La mejora de la accesibilidad también facilita la experiencia turística a personas con problemas de movilidad, mayores y familias.

El secretario general de la OMT, Taleb Rifai, que inauguró la jornada, destacó que “el turismo es un derecho y que el acceso de todos los ciudadanos debe estar garantizado; en este contexto, el papel de las empresas es fundamental para poder avanzar en facilitar la accesibilidad, pues no será posible avanzar si los operadores turísticos no crean infraestructuras, productos y servicios adecuados”. Ver más


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Recomendaciones de la OMT por un turismo accesible para todos

Las Recomendaciones de la OMT por un turismo accesible para todos se han concebido como marco general básico y transversal para garantizar que las personas con discapacidad tengan acceso al entorno físico, el sistema de transporte y los canales de información y comunicación, así como a una amplia gama de instalaciones y servicios públicos.

Las Recomendaciones incorporan los aspectos más importantes de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de 2006 y los principios del diseño universal.

Descarga de manual

Fuente: OMT

Manual sobre turismo accesible para todos: Alianzas público-privadas y buenas prácticas

Entre los resultados más significativos de este importante marco de colaboración entre la OMT y las organizaciones de personas con discapacidad, especialmente la Fundación ONCE para la cooperación e inclusión social de personas con discapacidad (España), la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT) y la Fundación ACS (España), se encuentran los manuales de turismo accesible para todos.

Estos manuales pretenden ayudar a los agentes turísticos a mejorar la accesibilidad de los destinos, instalaciones y servicios turísticos de todo el mundo.

Descarga de manual

Fuente: OMT

Recomendaciones de la OMT sobre accesibilidad de la información turística

Los actores del sector turístico necesitan proporcionar información precisa, pertinente y puntual a sus clientes, antes, durante e incluso después de viaje.

Garantizar que la información sea accesible es, sin duda alguna, una de las claves para que la comunicación con los turistas en todas las etapas del viaje pueda establecerse con éxito, en particular con respecto a las personas con discapacidad y las necesidades especiales.

Las Recomendaciones de la OMT sobre accesibilidad de la información turística se han preparado con el apoyo y el asesoramiento de la Fundación ONCE y la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT). Fueron adoptadas por la Resolución A/RES/699(XXI) de la Asamblea General de la OMT en septiembre de 2015 haciedno seguimiento a las Recomendaciones de la OMT por un turismo accesible para todos,adoptadas en 2013.

Descarga de Manual

Fuente: OMT

Proyectos turísticos innovadores: Piriápolis Accesible

ministerio1El lunes 6 de junio en el Ministerio de Turismo y Deporte tuvo lugar la presentación de la aplicación Acompasados Piriápolis Accesible, una audioguía para personas con discapacidad visual que fue diseñada por la productora local Campo de Marte.

El acto contó con la presencia de la Ministra de Turismo y Deporte, Liliam Kechichian, el Subsecretario Benjamín Liberoff, el Arq. Álvaro Bertoni por la Intendencia de Maldonado, la Directora del Programa Nacional de Discapacidad (PRONADIS), Begonia Grau, la Alcaldesa de Piriápolis, Marcela Morales, y Marciano Durán de la Agencia Campo de Marte.

El Arq. Bertoni informó que este proyecto “resume muy claramente los objetivos y programas que la Dirección de Turismo de Maldonado se planteó, y que tiene que ver con la municipalización del turismo”. En este sentido, destacó a Piriápolis como un destino accesible del país.

Ver nota completa

Piriápolis Accesible: Video de presentación


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Accesibilidad turística en Piriápolis – Ciudad igualitaria

05-05-2014

Según publicó el portal municipal días atrás, en nuestro departamento y puntualmente esta parte del este,  se está llevando a cabo un plan de accesibilidad turística en Piriápolis.

La idea de este plan, es hacer de Piriápolis una ciudad más accesible, más igualitaria.

La dirección general de Turismo, a través de la Intendencia de Maldonado y el Municipio de Piriápolis, de la mano de la UDELAR y APROTUR están a cargo de este proyecto que intenta determinar si Piriápolis es accesible para personas con discapacidad.

Para considerar que un lugar es accesible es necesario que exista una interacción del usuario con el entorno, que le permita aproximarse, acceder, usar y salir de todo espacio o recinto con autonomía, facilidad y sin interrupciones

Es la cita textual de lo publicado en el portal municipal con fecha 28 de abril, y en este momento se encuentra en la etapa de relevamiento de datos y verificación de que tan accesible se encuentra la ciudad en este momento.

En este estudio conjunto, se encuestaron a los lugares privados que brindan alojamiento, por ejemplo Hoteles, hostels, posadas,  y también se entrevistó al público en general para tener una percepción lo más cercana posible a la opinión popular  y a la realidad en cuanto a servicios, ya que la propuesta está enfocada hacia el turista además de al ciudadano habitante de Piriápolis.

¿Cómo implementar accesibilidad turística en Piriápolis?

  • Compartimos con ustedes las interesantes conclusiones obtenidas de este relevamiento conjunto:
  • Se comprobó que se contempla mejor la accesibilidad al medio físico y que esta disminuye a medida que se acerca a la habitación, eje central de la oferta de hospedaje.
  • A nivel de discapacidad visual como auditiva, no se hallaron elementos manejados de modo general como parte de la propuesta del conjunto de empresas dedicadas a brindar alojamiento.

Mientras que el 18% de los visitantes encuestados opinó que Piriápolis es accesible, el 56% no lo sabe, un 23% no contestó y el 3% dijo que no es accesible.

Celebramos que de este estudio, también se realizaron estas conclusiones que compartimos también de manera textual:

Por otro lado, como parte el proyecto, se efectuó la medición y el registro fotográfico de 13 lugares turísticos: Fuente de Venus, Cerro del Toro, Virgen del Mar, Gruta de los Patos o Ave Fénix, Cerro San Antonio, La Cascada, Castillo de Piria, Iglesia de Piria, Cerro Pan de Azúcar, Cerro de los Burros, Castillo Pittamiglio, Rambla de los Argentinos y Museo Ferroviario. La rambla fue testeada mediante técnica de bastón; se comprobó que este lugar está lleno de oportunidades y que es viable incluir sendas táctiles y delimitar puntos para el cruce hacia la otra acera.

También se relevó la propuesta de actividades que ofrece la ciudad balnearia y cuántas de éstas podrían incorporar accesibilidad para personas con discapacidad (motriz, auditiva, de visual).

Si bien no pudimos acceder al texto completo del informe, la información publicada en el portal oficial de la intendencia de Maldonado, exploca que es necesario incrementar el número de rampas existentes en la ciudad,  y contemplando otro tipo de discapacidades, Piriápolis se encontraría apto para incorporar baños accesibles y  veredas táctiles para personas con discapcidad visual e incorporar un mapa de relieve también para incluir a estos últimos.

En cuanto a los hoteles, sería ideal y necesario implementar en su infraestructura el desplazamiento de una silla de ruedas con medidas establecidas en un ancho mínimo de 0.9m  y un diámetro de giro de 1.5m.

Luego de conocido este informe, el director de turismo de la Intendencia de Maldonado presentará el trabajo realizado en este estudio conjunto ante el Ministerio de Turismo y Deporte.

Celebramos este tipo de noticias y esperamos que sea un buen comienzo, la detección de las necesidades para que Piriápolis siga siendo una ciudad receptiva durante todo el año.

Idea original: Arq. Álvaro Bertoni Sanguinetti – Director General de Turismo de Maldonado

Fuente: Portal del Municipio de Piriápolis

Foto: Alda Propiedades

Origen: Accesibilidad turística en Piriápolis – Ciudad igualitaria


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Programa Turismo para Todos: Producto Audioguía para personas ciegas

Turismo Accesible: proyecto Audioguía para personas ciegas del programa TURISMO PARA TODOS de la Dirección General de Turismo de Maldonado (Piriápolis 2015).05-05-2014

AUDIOGUÍA PARA CIEGOS EN PIRIÁPOLIS.

La dirección de Turismo de la Intendencia de Maldonano se encuentra junto al Municipio de Piriápolis trabajando en una iniciativa de inclusión social para personas que cuentan con discapacidad visual o visión reducida. Se trata de una audioguía con nombre asignado . “Acompasados” Ese es el nombre del proyecto.

¿Porqué la dirección de Turismo en este proyecto de Audioguía para ciegos?

El objetivo principal de esta audioguía es que se puedan acompañar a las personas ( turistas o no ) que tengan algún tipo de discapacidad visual o disminución visual ( con uso de bastón) a un paseo por la rambla de Piriápolis.

La idea es un relato hablado que cuente la historia, los atractivos turísticos de la ciudad  y que de orientación al oyente en el trayecto comprendido entre el puerto y el Argentino Hotel.

¿Cuándo se presenta la Audioguía para ciegos?

Se encuentran trabajando en conjunto la dirección de Turismo de la Intendencia de Maldonado, el municipio de piriápolis y el Ministerio de Turismo y deporte para que sea presentada en el mes de junio en el mismo Ministerio de Turismo. La idea es que la audioguía para  ciegos sea distribuida para todo público de manera gratuita.

Acompasados forma parte de un proyecto mayor que llevan adelante la IDM, el Municipio y la Asociación de Promoción Turística (Aprotur) en la ciudad balnearia sobre turismo: Piriápolis accesible. La iniciativa apuesta a posicionar a Piriápolis como un destino accesible con una mirada al año 2020. Días pasados, el director de Turismo de la IDM, Álvaro Bertoni entregó las recomendaciones surgidas de este proyecto al director nacional de Turismo, Benjamín Liberoff.

Es la forma en que lo define textualmente el portal del Municipio de Piriápolis a este proyecto, lo cierto es que se encuentra comprendido entre dos efectos, un estudio de accesibilidad que te contamos la semana pasada organizado para un Piriápolis accesible más inclusivo y pensado hacia 2020, la agencia Campo de Marte, que el año pasado compitió entre mas de sesenta proyectos del concurso Desafio idear turístico organizado por la incubadora IDEAR y la ANII. Campo de Marte ganó este concurso presentando ACOMPASADOS  cómo una app para móviles y tabletas que a través de la geolocalización emita las audioguías.

En cuanto contemos con más información acerca de la app y su implementación, ampliaremos para compartir con ustedes  una iniciativa que celebramos en el marco del crecimiento turístico inclusivo de la ciudad.

Fuentes: Portal Municipio de Piriápolis

Foto : Alda Propiedades.

Idea original Piriápolis Accesible: Arq. Álvaro Bertoni Sanguinetti, Director General de Turismo de Maldonado.


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Accesibilidad turística en Piriápolis – Ciudad igualitaria

Accesibilidad turística en Piriápolis Según publicó el portal municipal días atrás, en nuestro departamento y puntualmente esta parte del este,  se está llevando a cabo un plan de accesibilidad turística en Piriápolis. La idea de este plan, es hacer de Piriápolis una ciudad más accesible, más igualitaria. La dirección general de Turismo, a través de la Intendencia de Maldonado y el Municipio de Piriápolis, de la mano de la UDELAR y APROTUR están a cargo de este proyecto que intenta determinar si Piriápolis es…

Origen: Accesibilidad turística en Piriápolis – Ciudad igualitaria

Manual sobre turismo accesible para todos: Principios, herramientas y buenas prácticas

1.Manual sobre turismo accesible para todos: Principios, herramientas y buenas prácticas, Modulo I: Definición y contexto 

Texto completo: Español 

La segunda publicación de la OMT sobre accesibilidad universal ha sido coproducida por la Fundación ONCE para la inclusión social de personas con discapacidad (España) y la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT). El módulo  I publicado es la primera parte del manual. Analiza los diferentes conceptos relacionados con la accesibilidad universal en el turismo, el perfil de sus beneficarios directos e indirectos, así como las ventajas económicas que supone la implantación de turismo accesible. La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA). 

Fuente: OMT

Manual sobre turismo accesible: Modulo II: Cadena de accesibilidad y recomendaciones

Texto completo: Español  

El módulo II del Manual sobre Turismo Accesible para Todos: principios, herramientas y buenas prácticas, coproducido con la Fundación ONCE y ENAT,  propone recomendaciones concretas al sector turístico con el objetivo de crear destinos turísticos accesibles. Las acciones propuestas se basan en la necesidad de respetar la integridad de toda la cadena de valor de una experiencia turística a la hora de implantar la accesibilidad universal, y por ello abarcan las cinco principales áreas de la misma: planificación e información, transporte, accesibilidad al entorno, accesibilidad a espacios comunes y accesibilidad a espacios específicos. La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA). 

Fuente: OMT

Manual sobre turismo accesible: Modulo III: Principales áreas de intervención

Texto completo: Español

El módulo III del Manual sobre Turismo Accesible para Todos: principios, herramientas y buenas prácticas, coproducido con la Fundación ONCE y ENAT, pone de relieve las actuaciones que se tienen que llevar a cabo para que la accesibilidad universal en el sector turístico sea una realidad. Estas actuaciones deberían resultar de un marco general de políticas y estrategias específicas de Turismo Accesible que se analizan en el módulo. Dicho marco ha de servir de base para una planificación adecuada y para desarrollar las áreas estratégicas de intervención, tales como la legislación, la sensibilización y formación, la investigación, la comercialización del Turismo Accesible, así como los retos de gestión de dichas áreas. La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA). 

Fuente: OMT

Manual sobre turismo accesible: Modulo IV: Indicadores para el estudio de la accesibilidad en el turismo

Texto completo: Español

El módulo IV del Manual sobre Turismo Accesible para Todos: principios, herramientas y buenas prácticas, coproducido con la Fundación ONCE y ENAT, propone una serie de indicadores formulados para que los destinos turísticos puedan evaluar, controlar, y gestionar la accesibilidad de su oferta de turismo accesible. Acompañados de la metodología correspondiente para su aplicación, estos indicadores pueden servir como una herramienta práctica no solamente para evaluar la situación actual, sino para poder considerar acciones futuras. La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA).

Fuente: OMT

Manual sobre turismo accesible: Modulo V: Buenas prácticas de turismo accesible

Texto completo: Español

El módulo V del Manual sobre Turismo Accesible para Todos: principios, herramientas y buenas prácticas, coproducido con la Fundación ONCE y ENAT, pone de relieve ejemplos de estudios de casos y buenas prácticas que han demostrado una exitosa implementación de la accesibilidad universal en diferentes ámbitos del turismo, como la promoción, la investigación de mercado, las agencias de viajes, el sector de transportes , el alojamiento, la formación y la capacitación, así como la gestión de destinos turísticos. Los ejemplos destacados analizan un amplio espectro de condiciones que fueron decisivas a la hora de hacer el turismo accesible una realidad. Como tales, tienen el propósito de inspirar a los principales actores a participar en iniciativas similares en sus respectivos ámbitos de influencia.La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA).

Fuente:OMT

Folleto “Turismo Accesible para Todos: Una oportunidad a nuestro alcance”

El folleto “Turismo Accesible para Todos: Una oportunidad a nuestro alcance” pone de relieve los hitos más relevantes del Manual sobre Turismo Accesible producido con la Fundación ONCE y ENAT, con el objetivo  de acercar más de una manera directa y resumida el contenido de los cinco módulos del Manual a los actores del sector turístico que desean comprometerse con la cuestión de la accesbilidad universal.

Descargar folleto

Fuente: OMT