Motores de reservas, ¿por qué algunos generan hasta tres veces más reservas que otros? – Smart Travel News

 Por: Ventura Martí, Witbooking

Ayer intenté reservar en un hotel en Cadaqués (Girona), obviamente acudí al canal directo para obtener el mejor deal. Nada más lejos de la realidad, aquello era un campo de minas digital, no hubo forma de reservar y con toda la pena del mundo acabé en booking.com.

Es tan absurdo como habitual, sigue habiendo muchísimos hoteles que le ponen las cosas muy fáciles a los intermediarios.
No nos engañemos, las grandes OTAs son la zona de confort de nuestros huéspedes, conocen el sistema y se fían de ellos, por tanto nuestro sistema de reservas debe ser excepcionalmente persuasivo y fácil, porque al primer traspié… ciao reserva directa.

Veamos algunos ejemplos de cosas que pueden enfriar a nuestros huéspedes:

  • Carga lenta del sistema.
  • Opacidad en los plazos y costes de cancelación.
  • Botones y calendarios minúsculos en su versión móvil.

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