OBSERVATORIO TURÍSTICO: Radiografía del turista británico y alemán que visita Andalucía – Big Data for Tourist Intelligence

BigdataparaelturismoConsultoriaturisticaTras unas cifras de récord en número de visitas en 2017, analizamos el perfil de los dos principales mercados internacionales para Andalucía.

Andalucía superó sus expectativas y alcanzó 29,5 millones de visitas durante el año 2017, lo que representa un incremento del 4,7% con respecto al año anterior.

Más de la mitad de estas visitas (59,3%) son turistas nacionales, no obstante, el aumento de número de visitantes extranjeros fue el más significativo con un 11,5%.

Según el estudio de turismo extranjero presentado por la Consejería de Turismo y Deporte de Andalucía, El mercado británico y alemán lideran en volumen de pernoctaciones registradas en los establecimientos hoteleros andaluces, con 7.119.585 y 4.517.127 pernoctaciones respetivamente.

Dado el éxito de Andalucía en estos mercados, vamos a analizar las características y motivaciones de estas nacionalidades para visitar el destino. Para ello, Mabrian Technologies ha realizado un estudio sobre el perfil de británicos y alemanes interesados en este destino a partir del análisis de casi 7 millones de menciones turísticas en Redes Sociales en relación a Andalucía. También se han monitorizado las búsquedas y reservas de vuelos a los  principales aeropuertos de la región, así como las  reviews y precios de 668 hoteles andaluces de entre 3 y 5 estrellas.

Típico y estacional. El visitante británico muestra una marcada estacionalidad en los meses de verano, y parece estar principalmente interesado en los productos turísticos de sol y playa y cultural, seguido de las compras y el ocio nocturno, en base a sus espontáneas menciones en RRSS.  Las atracciones que más captan su atención no dejan de ser las típicas, pero siempre relacionadas con el buen tiempo.

Satisfecho, pero con margen de mejora. Pese a reflejar un nivel de satisfacción global con el destino muy bueno, muestra un claro margen de mejora en cuanto a la satisfacción con el producto turístico del destino, mientras que la percepción de seguridad y climática son excelentes.

Previsor y dubitativo. Los británicos inician la búsqueda de su viaje con unos 74 días de antelación a la fecha del viaje, de media. En cambio acaban formalizando sus reservas 42 días antes de viajar (de media), marcando un periodo inspiracional de unos 32 días.

Escapadas de una semana.  La estancia media se sitúa en 7 días.

Activo en redes. Es un visitante al que le gusta compartir sus vacaciones con los suyos, especialmente las mujeres, usando de manera casi equitativa Instagram y Twitter.

Ampliar en Origen: Radiografía del turista británico y alemán que visita Andalucía – Big Data for Tourist Intelligence


Por mayor información o servicios de consultoría, por favor, contáctenos a través de nuestro e-mail: bertoni@consultoresenturismo.com o el siguiente Linkedin 150

Hawaii ante una crisis de comunicación – Big Data for Travel Intelligence

El interés por visitar el archipiélago y las reservas sufren una notable caída pese a que la situación no supone riesgos para los turistas.

La reciente erupción del volcán Kilauea en la isla de Hawái, y sobre todo, la gran repercusión que está teniendo en los medios de comunicación, muestran la importancia de la gestión de la comunicación para mantener la confianza de los turistas.

Pese a que la zona afectada por la erupción comprende únicamente el 0,2% del territorio de la isla de Hawái (la mayor de las 19 islas que forman el archipiélago), la caída de reservas está siendo muy acusada, y afecta a todo el archipiélago.

En la últimas semanas, las autoridades turísticas Hawaianas se han apresurado enconfirmar oficialmente que no existe riesgo de viajar a ninguna de las islas, y que todo el sector turístico opera con normalidad (vuelos, hoteles, atracciones, etc.) a excepción de dos terceras partes del Parque Volcánico Nacional de la isla. Pero la realidad es que ya se contabilizan más de 220 millones de dólares en pérdidas en el sector.

Las búsquedas de vuelos para el estado de  Hawái desde la costa oeste estadounidense han caído un 21%, y las reservas globales alrededor de un 10% según las principales OTAs y GDSs, siendo estas caídas mucho más acusadas en algunos mercados concretos. ¿Podría Hawái haber reaccionado antes y de manera más concreta para mitigar el golpe?

La gestión y el correcto análisis de la gran cantidad de datos disponibles actualmente, nos permiten entender las percepciones de los usuarios para medir diferentes sensibilidades y detectar necesidades de comunicación específicas para cada mercado.

Así, la plataforma de Inteligencia Turística creada por Mabrian Technologiescuenta con un índice de Percepción Climática, entre otros KPIs, que permite entender diferentes patrones de sentimiento entre mercados, ante un mismo evento.

Tomando como ejemplo el análisis de las más de 900 mil menciones turísticas registradas en Redes Sociales para Hawái en entre el 1 de mayo y el 7 de junio de 2018, y el mismo periodo del año anterior, podemos extraer un conocimiento muy útil para la gestión de este tipo de crisis.

A simple vista, detectamos una drástica caída general del índice de Percepción Climática (PCi), que arrastra a su vez a los demás índices clave del destino: índice de Satisfacción de Producto Turístico (PTi), índice de Percepción de Seguridad (PSi) e índice de Satisfacción Global con el destino (GTPi).

Haciendo un análisis más preciso y segmentado por los principales mercados de origen para el destino, podemos observar claras diferencias de sensibilidad. Así, vemos que Canadienses y Británicos son los más sensibles al evento, mientras que australianos y estadounidenses muestran una reacción menos intensa. Por su parte, los japoneses son el mercado que muestra menos preocupación por la situación, muy posiblemente a causa de la menor exposición por parte de sus medios locales.

Este grado de sensibilidad nos indica también diferentes ritmos de recuperación de la confianza para estos mercados, marcando la necesidad de actuar primero y de manera más intensa sobre aquellos que más lo necesitan. Así, en el siguiente gráfico de la evolución temporal de la Percepción Climática (PCi), podemos observar que pese amostrar un grado de sensibilidad similar canadienses y británicos, son esto últimos los que más tiempo tardan en iniciar la recuperación de confianza (unos 19 días).

Por el contrario, los japoneses recuperan el nivel confianza a los valores previos al anuncio inicial del suceso en apenas 4 días.

En un entorno tan conectado, en el que es imposible controlar los torrentes de información que generan los medios de comunicación, es imprescindible contar con herramientas de análisis avanzadas, que a partir de los datos disponibles y técnicas de Procesamiento Natural del Lenguaje e Inteligencia Artificial, nos ayuden a actuar de manera más ágil y a concentrar los esfuerzos y recursos donde son necesarios para la gestión de situaciones críticas. De hecho, esta es la segunda crisis de seguridad que sufre Hawái en los últimos 6 meses, tras la falsa alerta de un ataque con misiles el pasado enero (ver post relacionado aquí).


Por mayor información o servicios de consultoría, por favor, contáctenos a través de nuestro e-mail: bertoni@consultoresenturismo.com o el siguiente Linkedin 150

Incrementa el interés de los españoles por visitar Colombia – Big Data for Travel Intelligence

Un estudio sobre la intención de viaje de los españoles indica que el interés por visitar Colombia ha incrementado de manera notable en el último año.

El estudio realizado por Mabrian Technologies a través del análisis de las interacciones en redes sociales, detectaba un notable incremento del interés de los españoles en visitar Colombia. Tras monitorizar las menciones emitidas entre junio y octubre de 2016 y el mismo periodo de 2017, se cuantificó un aumento de un 88% en las menciones que expresaban interés por visitar el país cafetero.

El análisis semántico del texto de estas menciones a través de técnicas de Procesamiento Natural del Lenguaje e Inteligencia Artificial, permiten a los algoritmos de Mabrian identificar y medir intereses y percepciones, y prever dinámicas con meses de antelación.

A la vista de de estas previsiones, sólo quedaba comprobar la evolución del volumen de visitantes a Colombia.

Según los datos publicados por el MinCIT (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia) al cierre del primer trimestre de 2018, la llegada de visitantes extranjeros ha incrementado un 50,17%, siendo los españoles el quinto mercado de origen que más crece en llegadas, con un incremento del 19,8%, por detrás de venezolanos (+206% -no implica una corriente turística, sino migratoria), argentinos (+29,6%), estadounidenses (+27,5%) y panameños (+20,5%).

Así pues, España se sitúa como el primer mercado de origen intercontinental con 30.077 visitantes en estos tres meses. Una cifra reseñable, pero que a penas supone un 2,8% del total de visitantes, mostrando así la potencialidad de crecimiento de este mercado.

Otro de los indicadores que usa la plataforma de Mabrian para medir el incremento de visitantes en un destino, es el número total de reviews hoteleras registradas en los hoteles de Colombia a través de dos de las principales plataformas de review hotelera, Tripadvisor y Booking. De la monitorización de 843 alojamientos en todo el país, se ha constatado un incremento de un 29% en la cantidad de comentarios recogidos, sumando más de 54 mil en total para el primer trimestre de 2018. En el caso del mercado español, el número de reviews se ha incremetado en un 11%, en este periodo.

El perfil del turista español que visitó Colombia durante el año 2017 se caracteriza por ser un viajero relativamente joven (60% menores de 44 años), aunque con una media de edad algo superior al resto de mercados, con origen principalmente en las regiones de Madrid (27%), Cataluña (18%) y Andalucía (18%).

Entre estos visitantes, destaca el interés  por el producto cultural del destino, seguido por los intereses relacionados con el ocio nocturno, actividades familiares y la gastronomía. No obstante, cabe señalar que el índice de Satisfacción con los Productos Turísticos (TPi) en general, muestra todavía una oportunidad de mejora, situándose en 63,46 puntos sobre 100.

Ampliar en Origen: Incrementa el interés de los españoles por visitar Colombia – Big Data for Travel Intelligence


Por más información sobre los servicios de Mabrian, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

Se seleccionó consultoría para el Instituto de Turismo de Mercociudades

Mercociudades LogoLa propuesta realizada por “Bertoni Consultores en Turismo” fue seleccionada para desarrollar el Plan Estratégico y el Plan de Gestión del Instituto de Turismo de Mercociudades. En total hubieron 7 postulaciones.

El Comité Evaluador de las propuestas para la Consultoría del Instituto de Turismo de Mercociudades, integrado por la Presidencia de Mercociudades, la coordinación de la Unidad Temática de Turismo y la Secretaría Técnica Permanente de Mercociudades, dió a conocer el resultado el martes 22 de mayo, luego de estudiar y evaluar las propuestas recibidas en base a su experiencia en turismo, en gestión de instituciones públicas y privadas, y en trabajo con redes de gobiernos locales.

El plan que se elabore deberá contemplar una modificación del estatuto y/o del reglamento del Instituto de Turismo de Mercociudades, considerando al menos dos aspectos:
1) Un plan de Gestión, que definirá el modelo operativo, así como los diferentes indicadores y herramientas a ser utilizados.
2) Implementación de un sistema de gestión, con los siguientes componentes:
-Definición de metas
-Elaboración de Indicadores
-Medición de indicadores
-Generación de herramientas de control

La consultoría tendrá una duración máxima de seis meses y tendrá un costo de 5.000 euros, impuestos incluidos.

El ITM es una integración público – privado que tiene como meta coordinar, planificar y promover acciones vinculadas al turismo que contribuyan al crecimiento y al desarrollo social, económico y cultural de la región.
La consultoría tendrá como principal tarea la generación de un plan estratégico y un plan de gestión que permitan poner en funcionamiento el ITM, con la finalidad de favorecer la promoción de las ciudades y los destinos turísticos de América del Sur, integrando a gobiernos locales, asociaciones empresariales, empresariado del sector, universidades especializadas, operadores y agencias de turismo.

A continuación se detalla el orden de prelación de las propuestas postuladas:

– Bertoni Consultores en Turismo
– Ejido Asociados
– Cuesta, Geneyro, Gorosito
– Tres Ejes
– Insitituto Federal de Gobierno
– Nelson Ismael Perez Redon
– Oscar Chan

23 de mayo de 2018

Ampliar en Mercociudades.org


Por más información, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

logo bertoni

TECNOLOGÍA Y TURISMO: Smart Islands vs saturación turística – Big Data for Travel Intelligence

El desarrollo sostenible del turismo, tema principal en el Worls Smart Islands Congress.

El pasado mes de abril se llevó a cabo la segunda edición del Smart Island World Congressen Mallorca (Islas Baleares, España), donde un total de 100 islas de todo el mundo se dieron cita con el objetivo de buscar conjuntamente  soluciones a los nuevos retos de turismo en el presente y futuro.

Entre los temas más destacados, se trató la necesidad de desarrollar modelos de desarrollo turístico sostenibles, así como el desarrollo económico y tecnológico, y el intercambio de conocimiento entre las islas.

Durante los últimos años se ha detectado una presión turística en incremento que se agudiza durante la temporada de verano en los principales destinos isleños del Mediterráneo, llegándose a triplicar la población, con sus consecuentes efectos: falta de recursos, saturación de servicios, generación de residuos, además de problemas de convivencia con los habitantes locales.

Con el objetivo de paliar estos efectos, y preservar el territorio, algunas islas ya están desarrollando medidas de control, como limitar el número de turistas al día en Capri, venta anticipada de tickets en Murano y Burano,  o limitando la entrada de vehículos en Formentera e Ibiza, entre otros.

Por medio del análisis de Big Data turístico, la plataforma de  Mabrian Technologies ofrece la manera de identificar y predecir los posibles problemas de saturación de los destinos midiendo con meses de antelación datos tan relevantes como las búsquedas de vuelos, las reservas efectivas, o la intención de viaje hacia un destino a nivel global a través del análisis de Redes Sociales. Además, el estudio de las interacciones en Social Media en relación a un destino ,durante y post-visita, permite comprender intereses y niveles de satisfacción concretos con los principales indicadores turísticos del destino como son el producto turístico, la satisfacción hotelera o la percepción de seguridad, entre otros.

Ampliar en Origen: Smart Islands vs saturación turística – Big Data for Travel Intelligence



Por más información o servicios de Mabrian en América Latina, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

TECNOLOGÍA PARA EL TURISMO: Colombia destino cultural al alza en Semana Santa – Big Data for Travel Intelligence

Se ha detectado un aumento del interés por productos turísticos culturales y religiosos en comparación a la Semana Santa de 2017.

La Semana Santa es un periodo de descanso y devoción para los colombianos, que cuentan con numerosos lugares de culto y arraigadas tradiciones. El producto turístico cultural y religioso es un atractivo turístico que el Ministerio de Cultura, Industria y Turismo Colombiano quiere potenciar también entre los visitantes extranjeros, con campañas como la “Ruta Turística de la Fé” promocionada esta Semana Santa o la visita de su Santidad el Papa Francisco en septiembre de 2017.

El análisis de los datos de comportamiento en Redes Sociales de los turistas en Colombia durante la Sema Santa (25.03.18 al 01.04.18), muestra una clara tendencia al alza del interés de estos en los productos turísticos relacionados con el turismo cultural, y en concreto el religioso, en comparación con la Semana Santa de 2017 (9 al 16.04.17).

De las 143.320 menciones turísticas captadas en Redes Sociales en este periodo, se observa un incremento de un 20% en el volumen de menciones relacionadas con el turismo Cultural, y más de un 35% en relación al turismo Familiar. De entre las 10 principales atracciones turísticas culturales identificadas en este periodo se observan tres con claro fundamento religioso, como el Santuario del Señor Caído de Monserrate en Bogotá, la Catedral de Sal en Zipaquirá y la Catedral de Nuestra Señora del Rosario en Manizales. A nivel cultural, destacan atracciones como la Ciudad Amurallada y el Castillo de San Felipe en Cartagena de Indias, y el barrio de La Candelaria en Bogotá.

Respecto a los mercados de origen de estas menciones turísticas, el mercado nacional colombiano es el que predomina con un 41% de las menciones captadas, y mostrando además un aumento de más de un 50% sobre el producto cultural respecto a la Semana Santa de 2017. A nivel internacional, estadounidenses, españoles, venezolanos y mexicanos son los mercados que lideran el ranking de menciones.

Además de identificar y cuantificar los intereses de los visitantes durante este periodo, la herramienta de análisis de Big Data turístico que Mabrian Technologies aporta al Gobierno de Colombia, ha permitido medir el grado de satisfacción de los visitantes con los productos turísticos comentados. Para ello los algoritmos de Mabrian realizan un análisis semántico de los comentarios de los usuarios a través de técnicas de Procesamiento Natural del Lenguaje e Inteligencia Artificial.

Este análisis ha ayudado a detectar las áreas que necesitan un mayor grado de atención por parte de los gestores del destino, para conseguir mejorar los niveles de satisfacción, que todavía muestran margen de mejora en productos como el Cultural, Familiar, Natural y Activo.

La plataforma de Mabrian permite conocer en tiempo real los intereses y percepciones de los visitantes, facilitando a los gestores de un destino o negocio turístico detectar las oportunidades y amenazas de manera ágil, para la toma de mejores decisiones.

Origen: Colombia destino cultural al alza en Semana Santa – Big Data for Travel Intelligence



Por más información sobre servicios de Mabrian en América Latina, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

NOTICIAS SOBRE TURISMO: Se convoca el II Congreso Mundial de Destinos Turísticos Inteligentes | Organización Mundial del Turismo OMT

Ubicación:
Madrid, España
PR No.:

PR 18031

10 Abr 18

Madrid (España), 10 de abril de 2018 – La Organización Mundial del Turismo (OMT), el Gobierno de España y el Principado de Asturias organizan el II Congreso Mundial de la OMT de Destinos Turísticos Inteligentes (Oviedo, 25 al 27 de junio de 2018). El Congreso debatirá los principios de los destinos turísticos del siglo XX, marcados por gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.

El evento se celebrará por segundo año consecutivo, y convoca a expertos de todo el mundo para dialogar sobre las oportunidades y desafíos que surgen del desarrollo, la implementación y la gestión de productos y servicios innovadores basados en nuevas soluciones tecnológicas.

“La innovación y la tecnología presentan una oportunidad única para transformar el turismo en un sector más competitivo, más inteligente y más sostenible”, dijo el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili.

Para el ministro de Energía, Turismo y Agenda Digital de España, Álvaro Nadal, el Congreso es un ejemplo de la colaboración entre todas las administraciones para modernizar el sector y mejorarlo tecnológicamente. Nadal ha asegurado que Asturias reúne todas las cualidades para que el evento sea un éxito y supere los 500 participantes que participaron el pasado año.

“Asturias ha apostado siempre por un modelo turístico sostenible. Por eso abrimos nuestras puertas a este congreso, donde profesionales de todo el mundo pondrán la innovación al servicio del desarrollo turístico inteligente y responsable”, dijo el consejero de Empleo, Industria y Turismo del Principado de Asturias, Isaac Pola.

El Congreso contará con ponencias magistrales y mesas redondas en las que se debatirá sobre las oportunidades y desafíos para el turismo derivados de las tendencias digitales más relevantes como Big Data, Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático, Internet de las Cosas, Location Intelligence, Cloud Computing, Blockchain y Virtual & Augmented Reality.

La transformación digital dentro de los destinos, las soluciones tecnológicas para medir el impacto del turismo, la gobernanza en los destinos turísticos inteligentes, la importancia de las nuevas tecnologías en el desarrollo sostenible, así como el papel de las plataformas abiertas y la gestión de datos para mejorar la competitividad de los destinos turísticos, figuran entre los demás temas a tratar.

Novedades del Congreso: Hackathon e investigación

….

Ampliar en Origen: Se convoca el II Congreso Mundial de Destinos Turísticos Inteligentes | Organización Mundial del Turismo OMT #Destinosturisticosinteligentes


  • Por información, proyectos y servicios de consultoría, complete el siguiente formulario. [contact-form-7 404 "Not Found"]

NOTICIAS SOBRE TURISMO: Mejorar el servicio hotelero, clave para competir con AirBnb – Big Data for Travel Intelligence

El sector hotelero se ha visto afectado los últimos años por la irrupción de las plataformas de alojamientos turísticos no hoteleros, encabezadas por Airbnb, que han revolucionado la comercialización de estancias vacacionales.

Ya en noviembre de 2016, un artículo publicado en Journal of Revenue & Pricing Management apuntaba que «Airbnb y otras compañías similares representan una amenaza a los hoteles tradicionales porque han entendido, antes que los hoteleros, cómo han cambiado las preferencias de los clientes. Y los hoteleros, para reaccionar a estos cambios, deberían rediseñar sus hoteles y reinventar cómo acogen a sus huéspedes para darles lo que esperan ahora».

El cliente que hoy se decanta por alojarse en un hotel ha realizado una elección consciente: tiene otras opciones al alcance de la mano, y la valoración de su experiencia en el establecimiento hotelero va a determinar sus decisiones futuras, y las de otros potenciales clientes. Por ello, cobra especial importancia que los gestores hoteleros entiendan las preferencias y el grado de satisfacción de sus clientes de una manera ágil. Identificar cuáles son los servicios diferenciales que hacen que los clientes prefieran sus hoteles a un alojamiento no hotelero, normalmente sin servicios complementarios.

Las tradicionales encuestas de satisfacción pueden ayudar en este análisis. La plataforma de Inteligencia Turística de Mabrian va más allá proponiendo un profundo análisis semántico de las opiniones vertidas por los clientes en los diferentes portales de review hotelero. Un completo análisis de percepciones basado en técnicas de Procesamiento Natural del Lenguaje e Inteligencia Artificial tomando como base muestral miles de opiniones vertidas de manera espontánea por los clientes.

Con esta información, los gestores hoteleros pueden identificar y medir el grado de satisfacción de sus clientes con sus establecimientos en general, y con cada uno de los servicios que lo componen en particular (limpieza, habitación, servicio, comida, etc.). Una información que además se segmenta por los diferentes mercados de origen y categorías hoteleras, y puede compararse con otros establecimientos competidores.

Esta información permite conocer qué ámbitos han cubierto las expectativas de los clientes y cuáles muestran necesidades de mejora, clave para que los hoteles enfoquen sus esfuerzos e inversiones a corto y medio plazo.

Tomando como ejemplo a Roma, una de las principales capitales turísticas en Europa, el análisis de 784 alojamientos hoteleros y más de 45.000 opiniones durante 2017, nos muestra claras conclusiones.

Mientras la valoración media general del servicio hotelero es buena (67,4 puntos sobre 100), se desprenden grandes diferencias de satisfacción entre los mercados norteamericano y británico, y el español y francés. Estos últimos son los más críticos, dejando el índice de satisfacción hotelera (HSi) poco por encima de 50 puntos sobre 100.

Haciendo un enfoque concreto sobre la satisfacción de los huéspedes con los diferentes departamentos del servicio hotelero, se pueden observar también diferencias representativas.  Por ejemplo, los clientes españoles muestran una satisfacción mejorable en cuanto a aspectos como la habitación, la comida y la recepción, mientras que los franceses son los que peor valoran la limpieza y la localización, de entre los mercados analizados. Por otro lado, destaca en positivo el alto nivel de satisfacción mostrado en general con el personal.

La plataforma de Mabrian recoge, filtra y analiza las opiniones emitidas por clientes a través de diversas plataformas web. Ofrece datos medibles y segmentados que permiten a los gestores de empresas turísticas tomar las mejores decisiones, basadas en valores objetivos.

Ampliar en Origen: Mejorar el servicio hotelero, clave para competir con AirBnb – Big Data for Travel Intelligence


Por más información sobre servicios de Mabrian en América Latina, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

Infografía: 5 tendencias que marcan el marketing digital en la industria turística – SmartTravelNews

Con el continuo aumento de las plataformas online y el creciente uso de dispositivos móviles, el marketing online para los hoteles vive una constante evolución.

Además de estos avances tecnológicos, los cambios demográficos cambian constantemente la forma en que los consumidores buscan y reservan alojamiento. Los consumidores buscan en las redes sociales y utilizan el móvil para encontrar vuelos, hoteles, reservas en restaurantes…

Se espera que las ventas de viajes digitales sigan creciendo en lo que queda de año, con la temporada de verano a la vista, por lo que es esencial para los profesionales de la industria estar al día con las últimas herramientas y técnicas.

Esta nueva infografía de MDG, “Hospitality Marketing in 2018: 5 Digital Trends to Watch”, que recoge el medio Modern Restaurant Management, tiene las respuestas.

Ampliar en Origen: Infografía: 5 tendencias que marcan el marketing digital en la industria turística – SmartTravelNews


Por información, proyectos y servicios de consultoría, complete el siguiente formulario. [contact-form-7 404 "Not Found"]


 

NOTICIAS SOBRE TURISMO: La falsa alarma de misiles en Hawái hunde la percepción de seguridad de los turistas – Big Data for Travel Intelligence

Los visitantes del archipiélago tardaron 10 días en recuperar las sensaciones previas al pánico provocado por el mensaje erróneo del centro de emergencias. No hubo misil, pero el pánico  por un inminente bombardeo hundió la imagen turística de Hawái. La alarma sobre un misil balístico lanzado por Corea del Norte, emitida el pasado 13 de enero desde la sede de la Hawaii Emergency Management Agency, en Honolulu, provocó la caída drástica de la percepción de seguridad entre los turistas, según los datos recogidos por Mabrian® en su índice de Seguridad Percibida (Psi).

El desmentido oficial del supuesto ataque del régimen de Kim Jong-un a las islas del Pacífico llegó 38 minutos después del mensaje inicial. 24 horas después, el presidente Donald Trump calificó públicamente la alarma como un error.

En términos turísticos, la falsa alarma de misiles balísticos coreanos sobre Hawái provocó que la percepción de seguridad de los turistas en el destino se desplomara el día 13, llegando a tocar fondo en los días posteriores a la alerta. No fue hasta 10 días después, que el PSi se recuperó, elevándose a los mismos valores que los días anteriores al aviso.

Ampliar en Origen: La falsa alarma de misiles en Hawái hunde la percepción de seguridad de los turistas – Big Data for Travel Intelligence



Por más información sobre servicios de Mabrian en América Latina, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]


Noticias sobre Turismo: Buenas prácticas en el sector turístico para impulsar el desarrollo sostenible en las Américas | Organización Mundial del Turismo OMT

Informe OMT/OEA

Madrid (España), 22 de marzo de 2018 – La primera publicación conjunta de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y la Organización de los Estados Americanos (OEA) pone el foco en ejemplos concretos de cómo impulsar el desarrollo sostenible a través del turismo. ‘Tourism and the Sustainable Development Goals: Good Practices in the Americas’ (El turismo y los Objetivos de Desarrollo Sostenible: buenas prácticas en las Américas) proporciona 14 estudios de casos de toda la región que explican por qué el turismo ocupa un lugar destacado entre los sectores económicos mejor situados para hacer realidad la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible y sus 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Los ejemplos van desde los proyectos turísticos para fortalecer el proceso de paz en Colombia, pasando por las iniciativas que se han puesto en marcha en el corazón de la Amazonía peruana o las dirigidas a mitigar el cambio climático en México hasta las que aportan una visión sobre los sistemas de gestión y sostenibilidad en Honduras y Panamá. Son un total de 14 estudios de caso que muestran la contribución del turismo para impulsar los Objetivos de Desarrollo Sostenible en las Américas.

En la publicación ‘Tourism and the Sustainable Development Goals: Good Practices in the Americas’ (El turismo y los Objetivos de Desarrollo Sostenible: buenas prácticas en las Américas) se aconseja prestar especial atención a la gestión del turismo y a fortalecer las asociaciones entre las distintas partes interesadas nacionales e internacionales, tanto del sector público como del privado, así como con las comunidades locales. El informe también refleja la aparición de un viajero más responsable y muestra que los destinos de la región deben integrar el uso eficiente de los recursos y hacer que los diversos interesados se impliquen en las políticas, acciones e iniciativas que se pongan en marcha.

Ampliar en Origen: Buenas prácticas en el sector turístico para impulsar el desarrollo sostenible en las Américas | Organización Mundial del Turismo OMT



Por información, proyectos y servicios de consultoría, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

NOTICIAS SOBRE TURISMO: Barcelona pierde en intención de viaje entre sus principales mercados – Big Data for Travel Intelligence

El destino Barcelona pierde competitividad entre los principales mercados europeos en el primer trimestre de 2018, según los datos analizados por la plataforma de Inteligencia Turística de Mabrian. Los acontecimientos ocurridos en la capital catalana durante el segundo semestre de 2017 han afectado a los turistas a la hora de elegirla como destino vacacional.

Los acontecimientos ocurridos en la capital catalana durante el segundo semestre de 2017 han afectado a los turistas a la hora de elegirla como destino vacacional. Los atentados islamistas del 17 de agosto en Barcelona y Cambrils y, posteriormente, la inestabilidad política a raíz del referéndum independentista del 1 de octubre, han provocado que se vea afectada la percepción de seguridad de la ciudad.

El análisis de 147 millones de menciones en Redes Sociales a través de tecnologías de Procesamiento Natural del Lenguaje e Inteligencia Artificial ha permitido a Mabrian entender las percepciones en cuanto a seguridad e intención de viaje en relación a Barcelona.  Unas dinámicas que se han identificado, medido y comparado para los principales mercados de la capital catalana.

Ampliar en Origen: Barcelona pierde en intención de viaje entre sus principales mercados – Big Data for Travel Intelligence


Por más información sobre servicios de Mabrian en América Latina, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

Noticias sobre Turismo – Agencias online vs agencias offline: valores y usos de cada una – SmartTravelNews

Cuatro de cada 10 viajes turísticos de mercado que emprenden los residentes en España —es decir, aquellos que han contratado un paquete turístico, un medio de alojamiento y/o un medio de transporte no privado o propio— son gestionados por agencias.

Este dato supone la intervención de las agencias en un total de 32,6 millones de viajes turísticos en 2016, según las estimaciones efectuadas por la Universidad de Barcelona, a partir del análisis de los microdatos del Instituto Nacional de Estadística (INE).

La mayor parte de los desplazamientos gestionados por agencias —alrededor de 28 millones— se realizaron con motivos vacacionales y 4,6 millones (14%) fueron por asuntos de negocios, en ambos casos principalmente a destinos nacionales.

El turismo de sol y playa (18,5%), el familiar (17%) y las motivaciones de tipo cultural (14,2%) lideran las preferencias de los españoles a la hora de hacer sus reservas vacacionales en las agencias. Los viajeros de negocios, por su parte, se mueven principalmente para visitar a clientes o proveedores (43,9% de los viajeros), la asistencia a eventos (22,6%) y acciones de formación (22,3%).

Ampliar en Origen: Agencias online vs agencias offline: valores y usos de cada una – SmartTravelNews



Por información, proyectos y presupuestos, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

PUBLICACIONES: Tourism and the Sustainable Development Goals – Good Practices in the Americas | World Tourism Organization

Published: March 2018

eISBN: 978-92-844-1968-5 | ISBN: 978-92-844-1967-8
Abstract:
This joint publication between UNWTO and the Organization of American States highlights case studies from across the Americas that showcase the contribution of tourism to sustainable development in line with the 17 universal SDGs. It shows how a common multi-stakeholder approach to tourism development can catalyze sustainable growth through our sector.Key recommendations:

• Across the Americas and particularly in the Caribbean, tourism is one of the primary sources of employment, foreign direct investment and GDP.

• Tourism in the Americas also improves livelihoods, promotes poverty alleviation, enhances the protection of biodiversity and cultural heritage development, and helps to build peace.

• It is crucial to precisely define the role tourism should play in the sustainable development agenda of the region up to and beyond 2030.

• Critical attention must be paid to the way tourism is managed, with its income generation and employment benefits at risk of being compromised by tourism ‘overcrowding’ and climate change.

• The emergence of a more responsible traveller means that destinations in the region should integrate resource efficiency and multi-stakeholder involvement in adopting policies, actions and initiatives.

• Managing tourism development sustainably also requires strengthening partnerships between national and international public and private stakeholders, as well as local communities.

• Destinations can fill their data gap in measuring the social, economic and environmental impacts of tourism, and improve effectiveness of policies and programmes related to the SDGs, through a statistical framework such as is being suggested by the launch of the Measuring Sustainable Tourism (MST) project.

Ampliar en Origen: Tourism and the Sustainable Development Goals – Good Practices in the Americas | World Tourism Organization



Por información, proyectos y presupuestos, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

Noticias sobre Turismo: Airbnb vs Booking.com, ¿quién ganará la batalla del alojamiento en la próxima década? – SmartTravelNews

Por Mario Gavira, Liligo.com /  SmartTravelNews

Los próximos años prometen ofrecer un duelo fascinante entre dos tipos muy diferentes de gigantes de internet en su afán por poseer el mercado global del alojamiento, valorado en cerca de 500.000 millones de euros.

Airbnb, el paradigma de la economía colaborativa, está golpeando duro y rápido para convertirse en el nuevo rey, pero el actual líder, Booking.com parece estar preparado para prolongar su camino de crecimiento durante otra década. ¿Quién tiene las mejores cartas para ganar esta partida?

Las líneas entre alojamiento privado y hotel se están difuminando. El estudio más reciente de Phocuswright entre los usuarios de Airbnb demuestra que los factores clave para reservar un alojamiento privado son los mismos que para los que reservan hoteles: precio y ubicación.

Ampliar en Origen: Airbnb vs Booking.com, ¿quién ganará la batalla del alojamiento en la próxima década? – SmartTravelNews



Por información, proyectos y presupuestos, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

Noticias sobre Turismo: Turismo en México crece por arriba de la economía mundial: OCDE

El sector turístico aporta a la economía Mexicana el doble de lo que en promedio contribuye a las economías de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico
LETICIA HERNÁNDEZ 
08/03/2018La actividad turística en México aporta casi el doble de lo que en promedio contribuye a las economías de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE). Mientras en el país aporta aproximadamente el 8.7 por ciento del PIB, para el conjunto de economías del organismo representa en promedio 4.9 por ciento.

Asimismo en México el sector provee 2.3 millones de empleos de tiempo completo, equivalentes a. 5.9 por ciento del empleo y 79.9 por ciento de las exportaciones de servicios, más que el 22 por ciento que en promedio representa para los países de la OCDE, señala el reporte “OCDE Tendencias del Turismo y Políticas 2018”.

A nivel global la industria turística ha mostrado buen crecimiento, por arriba de la economía mundial, pero se requieren políticas integradas para asegurar su competitividad, sostenibilidad e inclusividad en los próximos años, advierte el organismo internacional

En el caso de México, el documento identifica que los principales retos que enfrenta el sector turismo en México “Incluye la sustentabilidad, un entorno competitivo para los negocios, la conectividad, infraestructura y responsabilidad social”.

Ampliar en Origen: Turismo en México crece por arriba de la economía mundial: OCDE



Por información, proyectos y presupuestos, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

Noticias sobre Turismo: “Turismo excesivo” se convierte en fuente de conflictos – La Nación

Algunas ciudades y países han empezado a tomar medidas restrictivas, situación que preocupa al sector

Por: AFPBerlín. Venecia se deshace de los barcos de crucero, Barcelona controla los alquileres y Dubrovnik impone cuotas a sus visitantes.

Frente a la plaga del “turismo excesivo”, los profesionales del sector buscan soluciones urgentes en la Feria de Turismo de Berlín (ITB).

“En el 2030 habrá 1.800 millones de turistas en el mundo. Algo es seguro: este crecimiento infinito es imposible en un espacio que es limitado, lo que genera cada vez más conflictos visibles”, constató Roland Conrady, director científico de la ITB, cónclave anual de los profesionales del turismo.

De 1995 al 2016, el número de viajeros internacionales ha pasado de 525 millones a más de 1.200 millones gracias a las compañías aéreas de bajo coste y a los turistas de mercados emergentes como China, India o los países del Golfo.

El 2017 estuvo marcado por un alza récord del 7% del número de turistas en el mundo, y por inéditos movimientos de rechazo al turismo de masa, que desfigura o expulsa a las poblaciones locales de sus lugares de vida.

Lea más sobre este tema en La Nación

Ampliar en Origen: ‘Turismo excesivo’ se convierte en fuente de conflictos – La Nación


Por información, proyectos y presupuestos, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

Medición creíble del turismo sostenible para mejorar la toma de decisiones | Organización Mundial del Turismo OMT

Ubicación: Madrid, (España)
PR No.:  PR 18018
02 Mar 18

Madrid, España, 2 de marzo de 2018 – La Organización Mundial del Turismo (OMT) encabeza el progreso hacia un enfoque estadístico consistente y coherente para medir el turismo sostenible. La creciente relevancia para ampliar las estadísticas de turismo más allá del enfoque económico actual para incluir aspectos sociales y ambientales estuvo en el centro de la 18ª Reunión del Comité de Estadísticas y Cuenta Satélite de Turismo en la OMT (27-28 de febrero).

Convertir las estadísticas del turismo en una propuesta de valor estratégico para los estados miembros de la OMT es una prioridad para la Organización. La iniciativa de Medición del Turismo Sostenible es una respuesta a las peticiones persistentes de los estados miembros y otras partes interesadas del turismo para comprender y monitorear el turismo sostenible. La OMT, como la agencia responsable de los indicadores de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) relevantes para el turismo, tiene un papel fundamental que desempeñar en el camino hacia la Agenda 2030 y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Ampliar en : Medición creíble del turismo sostenible para mejorar la toma de decisiones | Organización Mundial del Turismo OMT

Contactos:

Responsable de Prensa de la OMT: Marcelo Risi

Tel: (+34) 91 567 81 60 / mrisi@UNWTO.org

Programa de Comunicación y Publicaciones

Tel: (+34) 91 567 8100 / Fax: +34 91 567 8218 / comm@UNWTO.org



Por información, proyectos y presupuestos, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

Noticias de Turismo: AccorHotels divulgó el perfil de los turistas brasileros alrededor del mundo

Según estudio encargado por los Hoteles Accor, con el objetivo de comprender mejor el perfil y comportamiento de los turistas alrededor del mundo, el viajero brasilero es OPTIMISTA, ROMÁNTICO Y CONECTADO.

La investigación aportó, entre otros datos, algunas curiosidades. Por ejemplo, en relación a quiénes prefieren de compañeros para el viaje, el 94% indicó que prefieren hacerlo en compañia de sus parejas; frente al 60% (en promedio) del las personas de otros países.

Por más información ampliar en el siguiente link


Por información, proyectos y presupuestos, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

Noticias de Turismo: G Adventures lanza una guía de viaje responsable

 by  Leave a Comment

El objetivo es poder proporcionar una guía base para toda empresa turística que quiera trabajar con proyectos turísticos indígenas del mundo. En 2016, G Adventures se asoció con el Instituto Internacional de Estudios Turísticos en la Universidad George Washington para desarrollar este proyecto. El objetivo fue crear pautas que pudieran ser utilizadas por cualquier empresa de viajes que desee ofrecer experiencias con comunidades de culturas originarias. Usando estas pautas, dice G Adventures, las empresas pueden asegurar que las relaciones comerciales, los tours y las experiencias se desarrollen y operen de una manera ética y respetuosa, manteniendo las tradiciones y costumbres de las comunidades.

Puedes acceder a esta guía en este enlace:  Indigenous People and the Travel Industry: Global Good Practice Guidelines.

Ampliar/Origen: G Adventures lanza una guía de viaje responsable con pueblos indígenas




  • Por información, proyectos y servicios de consultoría, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto con usted a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

Noticias de Turismo: Chile se posiciona en China como destino turístico sostenible

Se busca promocionar que los turistas pueden vivir experiencias reales con las comunidades locales. Algunos de sus destinos son la Isla de Pascua y, curiosamente, la Antártida.

Chile presentó este miércoles en China su oferta de turismo sostenible, que fomenta la conservación del patrimonio natural y cultural y da el poder a las comunidades locales, alejándose de la idea de turismo de masas en el que “lo importante es sacar una buena fotografía”.

Así se lo explicó Felipe Vera, coordinador académico y profesor de la Universidad Tecnológica de Chile Inacap, después de presentar en el Instituto Cervantes de Pekín las ventajas del turismo sostenible chileno frente al turismo de masas de otros destinos como la masificada Venecia, apuntó.

Origen / ampliar en: Chile se posiciona en China como destino turístico sostenible | Publimetro Chile

El Sistema de Inteligencia Turística de Segittur, finalista de los Premios de la OMT a la Innovación en el Turismo

El Sistema de Inteligencia Turística (SIT) desarrollado por la entidad pública SEGITTUR está entre los tres finalistas del Premio de la Organización Mundial

Ampliar en: El Sistema de Inteligencia Turística de Segittur, finalista de los Premios de la OMT a la Innovación en el Turismo • ESMARTCITY


  • Por información, proyectos y servicios de consultoría, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto con usted a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

Noticias de Turismo: Expertos apuestan por tecnologías para impulsar medioambiente rentable

Meridendas Verdes
Publicado por: Redacción EFEverde 30 Noviembre de 2017, Madrid

Empresas e instituciones apuestan por un empleo de tecnologías para la protección del medioambiente así como para impulsar proyectos rentables y respetuosos

Ampliar: Expertos apuestan por tecnologías para impulsar medioambiente rentable


  • Por información, proyectos y servicios de consultoría, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto con usted a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]

Noticias de Turismo: Camino al turismo sostenible, 2.500 anuncios menos de Airbnb en Barcelona

Debido a un acuerdo pactado con el consistorio de la ciudad y las limitaciones de anuncios en Ciudat Vella, Airbnb ha retirado de su plataforma 2.500 anuncios de Barcelona, ciudad que aglutina 15.000 anfitriones…. #airbnb #economíacolaborativa #hoteles

Ampliar en: Camino al turismo sostenible: 2.500 anuncios menos de Airbnb en Barcelona


  • Por información, proyectos y servicios de consultoría, complete el siguiente formulario. Entraremos en contacto con usted a la brevedad posible. [contact-form-7 404 "Not Found"]